1) Необходимость предоставления документов о отправке телефона на проверку качества товара следует уточнить у продавца или в правилах магазина.
2) Срок проверки качества товара может различаться в зависимости от магазина или сервисного центра, поэтому

Question

Ситуация следующая, полгода назад купил телефон сенсорный, так вот полетела камера передняя и задняя и меню зависло, понес его в магазин, они его приняли отправили на ремонт, через 14 дней его прислали обратно в магазин и когда продавец его стал проверять, то все дефекты которые были заявлены, так и остались, и был приложен акт к этому телефону, что он исправен, так вот продавец и я не согласились с этим и отправили телефон на проверку качества товара...
Так вот вопросы у меня возникли:
1) Должен ли был продавец мне дать какие нибудь документы, о том что телефон был отправлен на проверку качества товара?!
2) Сколько может длится данная проверка?!
3) Если пройдет данный срок проверки качества товара, могу ли я расторгнуть договор купли-продажи или взыскать с них неустойку (пени)
4) И в течении какого времени идет возврат денег, если товар признают некачественным и можно ли как то быстро получить в течении 2-3 дней?!

Прокофьев Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

1) Должен ли был продавец мне дать какие нибудь документы,о том что телефон был отправлен на проверку качества товара?!  - Должен был.

2) Сколько может длится данная проверка?!  - 20 календарных дней.

3) Если пройдет данный срок проверки качества товара,могу ли я расторгнуть договор купли-продажи или взыскать с них неустойку(пени)  - Да, можете.

4) И в течении какого времени идет возврат денег,если товар признают некачественным и можно ли как то быстро получить в течении 2-3 дней?! - В течении 10 календарных дней.

Похожие вопросы

Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества

Как защитить свои права при обнаружении дефекта телефона через 5 дней после покупки в салоне МТС?

Нарушение сроков проверки - могу ли я требовать неустойку и когда начинается ее расчет?

Нарушение сроков проверки качества и вопросы возврата денег - права и возможности

Как поступить, если магазин не предоставляет акт проверки качества и предлагает ремонт телефона без вашего согласия?

Ноутбук вернули в магазин, но дефект не обнаружили. Могу ли я требовать замену или возврат денег?

Неудачная попытка ремонта телефона - как авторизованный сервис совершил ошибку и как получить возврат денег?

Если можно - по подробнее) И нужно ли мне забирать отремонтированный телефон из магазина?

Проблема с возвратом или обменом телефона - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Магазин отказал в возврате товара, обнаружив 'дефект' - могу ли я вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59