Поломка стиральной машинки

Вопрос №24155364 из г. Волгоград
опубликован 12.09.2024, 12:29

Что мне делать, 11.08.2024 года купила стиральную машинку,14.08.2024 г она перестала работать. В этот же день я с претензией обратилась в магазин, претензию подписали и сказали что отправят в сервисный центр, хотя я просила вернуть деньги за неисправный товар. На следующий день они приехали за машинкой, привезли ответ на претензию в которой они пишу что окончательный ответ они могу дать только после проверки качества. Я подписала заявление на возврат денег и заказ-наряд на проверку качества. 5 сентября мне пришло смс уведомление что я могу ее забрать (деньги не возвращают). Я написала запрос с просьбой предоставить акт проверки машинки. 10 сентября мне на электронную почту пристали ответ, что машинка в исправном состояние можете забирать. 11 чиста мы ее забрали и в этот же день опробовали. Произошло ровно то же самое, доходит до полоскания останавливается и вся панель мигает. Что теперь делать, как поступить правильно? С чем идти в магазин?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калинов Андрей Александрович

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.9 3501 отзыв

Здравствуйте, Оксана. Поскольку вы в магазин уже обращались и после проверки качества товара, магазин в возврате денежных средств вам отказал, можете обращаться в суд, с иском о защите прав потребителя к хозяину магазина. В ходе судебного разбирательства, просите суд назначить товароведческую экспертизу.

12.09.2024, 12:35

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Снова сообщите об этом продавцу и требуйте возврата средств. Никакие документы не подписывайте.

При отказе в возврате денежных средств, обращайтесь с иском в суд.

Вам изначально не нужно было забирать и при отказе в возврате денежных средств, следовало подать иск в суд. Вот к чему приводит юридическая, неграмотность.

12.09.2024, 12:32

Спросить юриста