Хранение товара магазином после оплаты

Нормы ГК РФ и ЗоЗПП, ст. 10 и далее

Здравствуйте уважаемый Константин!

В рассматриваемом случае Вам необходимо направить досудебную претензию магазину по продаже автозапчастей (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о защите прав потребителей, о взыскании денежных средств, возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ) прочих расходов, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) штраф 50% от суммы, в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому любому юристов портала для содействия и и и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Направьте претензию. В случае неурегулирования вопроса - иск в суд. ГК РФ и Закон о защите прав потребителей содержат статьи, которые вам помогут .

Здравствуйте, Константин! Согласно пункту 1 статьи 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Если срока не было обозначено продавцом, то это нарушение закона и его проблемы, - тем более не уведомил по факту поставки товара, чтобы сетовать потом на то, что потребитель не забрал товар.

Вы же согласно пункту 2 статьи 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Согласно ст. 458 ГК РФ установлены случаи исполнения обязательств продавца по передаче товара покупателю- 1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

ст. 457 ГК РФ устанавливает срок исполнения обязательств - 1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

2. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору.

Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.

ст. 314 ГК РФ устанавливает срок исполнения обязательств - . Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Установлен ли срок действия счета на оплату

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

Продавец посчитал срок выдачи товара разумным и если покупатель не обратился за оплаченным товаром, значит утратил к нему интерес.

ст. 487 ч.3. ГК устанавливает - в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

ч.4. ст. 487 ГК предусматривает взыскание процентов при доказательстве виновности продавца при непередачи товара покупателю.

Таким образом возврат денег при утрате интереса возможно при просрочке доставки товара продавцом. В противном случае продавец обязан выдать товар покупателю. Если товар не выдается следует статья возмещение ущерба при утере оплаченного товара и проценты ст. 23.1. ФЗ "О защите прав потребителей"

Здравствуйте, Константин!

Статьей 484 Гражданского кодекса РФ предусмотрено следующее:

1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи [quote]не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора

Поскольку продавец в течение 7-9 месяцев не заявлял покупателю требования о принятии уже оплаченного товара или об отказе от исполнения договора купли-продажи, то договор продолжает действовать.

А поскольку фактически купленный Вами товар продавцом утрачен, то исполнить его продавец не может. Соответственно, обязан возвратить денежные средства. В противном случае не стороне продавца возникает неосновательное обогащение (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ).

Возвратить денежные средства, уплаченные в данном случае за товар, продавец обязан в течение не позднее 7 календарных дней с момента заявления покупателем требования об этом (ст. 314 Гражданского кодекса РФ), если иной срок, конечно, не был оговорен в заключенном с Вами договоре купле-продажи.

Уважаемый Константин!

Если как Вы пишите на сайте нет ни какой информации о сроках забора, то это явное нарушение правил ст.10 Информация о товарах (работах, услугах) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где, в частности установлено, что

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг)

Сроки хранения товара как раз относятся к этой позиции

В любом случае, даже несмотря на то, что Вы приехали через 7-9 месяцев после оплаты товара продавец обязан или выдать товар при его наличии, предложить альтернативный вариант при его отсутствии или вернуть уплаченные деньги

При отказе вернуть заплаченные за товар средства при его отсутствии Вы уже можете направить письменную претензию. Если она не будет рассмотрена, то обращайтесь с иском в суд по ст. 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ. при этом у Вас появляется возможность и потребовать неустойку за пользование Вашими деньгами в соответствии со ст.395 Ответственность за неисполнение денежного обязательства ГК РФ

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.

Согласно статье 492 Гражданского кодекса РФ, договор розничной купли-продажи является публичным договором, что предполагает обязанность продавца заключить такой договор с каждым, кто к нему обратится. Это означает, что продавец не может отказывать в продаже товаров или предоставлении услуг.

Если продавец заключает договор дистанционным способом (например, через интернет-магазин), то он должен руководствоваться статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". В частности, продавец обязан довести до сведения потребителя информацию о товаре, порядке и сроках его передачи потребителю.

В вашем случае информация о сроках забора товара на сайте отсутствует, что может быть использовано как аргумент в пользу вашего права на возврат средств.

Продавцы несут ответственность за сохранность товара до момента его передачи покупателю. Если продавец заявляет, что не может найти товар, он должен представить доказательства его отсутствия. Без таких доказательств у него нет оснований для отказа в возврате средств.

Важно помнить, что отсутствие связи со стороны продавца не освобождает его от ответственности за исполнение договора. Даже если продавец не напоминал о необходимости забрать товар, вы имеете право на его возврат.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает десятидневный срок для возврата средств при отказе от товара. Этот срок исчисляется с момента предъявления соответствующего требования.

Для успешного возврата денег необходимо составить письменную претензию с требованием о возврате денежных средств. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении или лично передается под роспись. К претензии прилагаются копии документов, подтверждающих факт покупки (договора, платежных поручений и т.д.).

По закону, продавец должен рассмотреть претензию в течение 10 дней и принять решение о возврате средств. В случае отказа или игнорирования ваших требований, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Согласно статье 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором, продавец обязан хранить товар, оплаченный покупателем, в течение 30 дней со дня его оплаты, если договором не установлен иной срок хранения. Поскольку в данном случае срок хранения товара превысил 30 дней, а информация о сроках хранения отсутствует, магазин ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по хранению товара. Требование о возврате денежных средств:

- На основании статьи 782 ГК РФ покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств в связи с неисполнением продавцом обязательств по хранению товара. Для этого покупателю необходимо направить в адрес продавца письменную претензию с требованием о возврате денежных средств за неполученный товар.

Позиция продавца:

Вопросы продавца о местонахождении покупателя не являются правомерными, так как срок хранения товара превышен, а магазин не предпринимал действий по уведомлению покупателя о необходимости забрать товар.

Продавец не вправе отказывать в возврате денежных средств, ссылаясь на длительность нахождения товара на складе, если он не выполнил свои обязательства по хранению.

Таким образом, при направлении претензии с требованием о возврате денежных средств за неполученный товар, покупатель вправе ссылаться на нарушение продавцом сроков хранения и отсутствие информации о таких сроках. Продавец в данном случае не имеет оснований для отказа в возврате средств.

Добрый вечер, Константин.

1)Законодательство не предоставляет четких инструкций по срокам хранения оплаченного товара, однако, обычно продавцы предполагают хранение оплаченных товаров в течение 1-2 месяцев. Если же длительность хранения не была оговорена в договоре или иным образом согласована между продавцом и покупателем, продавец должен уведомить покупателя о готовности товара к передаче с предложением его получения.

2)Согласно пункту 1 статьи 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

3)так как не был оговорен срок, то в таком случае согласно ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" вы должны забрать полностью товар, либо вам должны возместить убытки.

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Уважаемый Константин, добрый день!

Увы, стандартная ситуация.

_____

Согласно пункту 1 статьи 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"

договор купли-продажи, предусматривающий предварительную оплату товара, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

_____

Если срок передачи товара не был обозначен, это является нарушением закона со стороны продавца. Отсутствие информации о сроках на сайте и в договоре играет в вашу пользу.

_____

Продавец обязан уведомить потребителя о готовности товара к выдаче. Если продавец не связался с вами и не предложил забрать товар, это также является его упущением.

______

Согласно пункту 2 статьи 23.1 Закона, если продавец не исполнил обязанность по передаче товара в установленный срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара. Это право возникает независимо от того, сколько времени прошло с момента оплаты, если продавец не выполнил свои обязательства.

Вы также имеете право требовать полного возмещения убытков, если они были причинены вам вследствие нарушения срока передачи товара.

Таким образом, Вы можете официально обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, ссылаясь на вышеуказанные положения закона. Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы имеете право обратиться в суд с иском и дополнительно в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

______

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте, Константин!

1. В Законе о защите прав потребителей не предусмотрена обязанность покупателя забрать товар в определенный срок. Законодательство РФ не предоставляет четких инструкций по срокам хранения оплаченного товара.

Соответственно, товар должен храниться до тех пор, пока покупатель его не заберет, в противном случае, продавец обязан вернуть денежные средства или передать товар в установленный новый срок потребителем.

2. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. Учитывая то, что у вас не предусмотрен срок передачи товара договором, вам его обязаны передать и по истечение 7-9 месяцев. Если продавец это сделать не может, то вы вправе на свой выбор потребовать возврата средств или передачи товара в указанный вами новый срок.

4. Направляйте письменное требование (претензию).

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Всех благ Вам!