Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ксения

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 04.10.2024, 10:09

Сервис по доставке еды украл наши деньги

Вопрос №24198828 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.10.2024, 10:09

Мы заказали еду на одном из популярных сервисов. При заказе сумма была одна, но как только мы нажали оплатить с карты списалась совершенно другая сумма. Я сразу отменила заказ, прошло не больше минуты. Потом написала в поддержку, что списали странную сумму. В поддержке просили прислать выписку за весь день из банка, в чем я отказала, так как был скрин с заказом из из приложения в котором указана сумма и скрин операции по карте в которой сумма больше. Пока мы переписывались с оператором они провели манипуляции, вернули всю сумму, а потом списали верную. Но вернуть деньги отказались, так как якобы они покроют расходы ресторана.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.9 23426 отзывов

Полиция тут ни при чём (криминала нет), суд может вряд ли понадобиться. Жалобу в Роспотребнадзор, они проведут проверку, при необходимости - выдадут соответствующее предписание.

04.10.2024, 11:56

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152141 отзыв

Обращайтесь в полицию с заявлением об обмане потребителя.

04.10.2024, 10:10

Спросить юриста

Кучма Ирина Павловна

Юрист из города Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12980 отзывов

В Роспотребнадзор жалуйтесь

04.10.2024, 10:11

Спросить юриста

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43784 отзывa

в орган полиции, в суд

04.10.2024, 10:11

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47539 отзывов

Жалобу в Роспотребнадзор.

04.10.2024, 10:25

Спросить юриста

Кручинина Алёна Сергеевна

Юрист из города Казань, стаж 10 лет

3.1 9335 отзывов

Вы сможете написать жалобу в роспотребнадзор в произвольной форме согласно N 59-ФЗ РФ О порядке рассмотрения Обращений граждан РФ.

04.10.2024, 13:03

Спросить юриста

Швайцер Александр Александрович PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

5.0 3923 отзывa

Добрый вечер, Ксения!

В вашей ситуации важно разобраться в деталях и защитить свои права как потребителя. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Документация: Сохраните все скриншоты, переписку с поддержкой и любые другие доказательства, связанные с заказом и списанием средств.

2. Обратитесь в банк: Свяжитесь с вашим банком и объясните ситуацию. Возможно, они смогут помочь вам оспорить транзакцию или предоставить дополнительную информацию о списании.

3. Вы имеете право на получение полной информации о стоимости услуг и товаров, а также на возврат средств в случае неправомерного списания.

4. Жалоба в сервис: Если вы не удовлетворены решением поддержки, попробуйте обратиться с жалобой на более высокий уровень, например, к руководству сервиса или через официальные каналы, такие как социальные сети или сайт компании.

04.10.2024, 21:14

Спросить юриста

Похожие темы:
Операции по карте
Выписка из банка
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сервис по доставке еды украл наши деньги

Похожие вопросы