Сервис по доставке еды украл наши деньги
Вопрос №24198828
из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.10.2024, 10:09
опубликован 04.10.2024, 10:09
Мы заказали еду на одном из популярных сервисов. При заказе сумма была одна, но как только мы нажали оплатить с карты списалась совершенно другая сумма. Я сразу отменила заказ, прошло не больше минуты. Потом написала в поддержку, что списали странную сумму. В поддержке просили прислать выписку за весь день из банка, в чем я отказала, так как был скрин с заказом из из приложения в котором указана сумма и скрин операции по карте в которой сумма больше. Пока мы переписывались с оператором они провели манипуляции, вернули всю сумму, а потом списали верную. Но вернуть деньги отказались, так как якобы они покроют расходы ресторана.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Полиция тут ни при чём (криминала нет), суд может вряд ли понадобиться. Жалобу в Роспотребнадзор, они проведут проверку, при необходимости - выдадут соответствующее предписание.
04.10.2024, 11:56
Задать вопрос юристу
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Обращайтесь в полицию с заявлением об обмане потребителя.
04.10.2024, 10:10
В Роспотребнадзор жалуйтесь
04.10.2024, 10:11
в орган полиции, в суд
04.10.2024, 10:11
Жалобу в Роспотребнадзор.
04.10.2024, 10:25
Вы сможете написать жалобу в роспотребнадзор в произвольной форме согласно N 59-ФЗ РФ О порядке рассмотрения Обращений граждан РФ.
04.10.2024, 13:03
Добрый вечер, Ксения!
В вашей ситуации важно разобраться в деталях и защитить свои права как потребителя. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
1. Документация: Сохраните все скриншоты, переписку с поддержкой и любые другие доказательства, связанные с заказом и списанием средств.
2. Обратитесь в банк: Свяжитесь с вашим банком и объясните ситуацию. Возможно, они смогут помочь вам оспорить транзакцию или предоставить дополнительную информацию о списании.
3. Вы имеете право на получение полной информации о стоимости услуг и товаров, а также на возврат средств в случае неправомерного списания.
4. Жалоба в сервис: Если вы не удовлетворены решением поддержки, попробуйте обратиться с жалобой на более высокий уровень, например, к руководству сервиса или через официальные каналы, такие как социальные сети или сайт компании.
04.10.2024, 21:14
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Создание совместного сервиса доставки еды без чеков - вопросы аренды, обеспечение безопасности и разделение доходов
Проблемы курьера в сервисе доставки еды - отказ в обслуживании после работы, туманная деятельность, отсутствие
Интернет-сайт о доставке еды планирует добавить доставку алкоголя
Несправедливость в доставке еды - заказ утилизирован без возврата денег - как действовать?
Вопрос о законности отказа компании по доставке еды выдать выигрыш в розыгрыше призов
Как обезопасить свой бизнес при совместном партнерстве с кафе - советы предпринимателя по доставке еды.
Хочу работать пешим курьером по доставке еды или продуктов на себя. Какой закон противоречит?
Вопросы открытия бизнеса по доставке еды - нужно ли ИП и сколько стоит открытие?
ИП обвинили в недовесе при доставке еды - как реагировать и что написать в обьяснительной?
Какой закон противоречит независимому курьеру по доставке еды.
Как сообщить о нарушениях в доставке еды без официальной регистрации бизнеса?
Как получить лицензию и добавить алкоголь на сайт курьерской службы по доставке еды из ресторанов?
Как решить проблему с забытым заказом при доставке еды и получить компенсацию
Как получить полную компенсацию за сломанный зуб при доставке еды от ресторана
Не требуются санитарный паспорт и медицинская книжка для водителя при доставке еды из ресторана или магазина
Можно ли добавлять подарок при доставке еды на дом без учета его стоимости в чеке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут