Как рассчитать неустойку по закону о защите прав потребителей, если авиакомпания аннулировала билеты из-за изменения времени посадки?

Вопрос №24204326 из г. Новокузнецк
опубликован 07.10.2024, 11:54

Подскажите, пожалуйста по какой статье рассчитать неустойку по закону о защите прав потребителей, авиакомпания аннулировала билеты за то, что мы якобы опоздали на рейс, хотя в аэропорт прибыли вовремя, они начали рано посадку и изменили время, о чем мы не знали и опоздали на рейс.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петрова Наталья Евгеньевна

Юрист Самара, стаж 30 лет

4.9 7531 отзыв

Добрый день! К вашей ситуации применима ст. 29 Закона о защите прав потребителей: некачественное оказание услуг. Вы можете требовать возмещения понесенных Вами в связи с некачественным оказанием услуг расходов (например, за вынужденно приобретенные билеты). Начните с официальной претензии авиакомпании, если в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП) не получите положительного ответа, обращайтесь в суд и просите штраф в размере 50% от присужденных сумм, п. 6 ст. 13 Закона.

Если остались вопросы или нужна помощь в составлении документов, пишите в личку любому юристу на сайте.

07.10.2024, 12:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 12 минут

Мирзоев Вусал Гаджибек оглы

Юрист из города Казань, стаж 14 лет

4.7 743 отзывa

В силу ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка рассчитывается по формуле: S = P x C x T, где S - сумма неустойки; Р – процент неустойки; С – цена товара; Т – длительность просрочки. Выходные и праздничные дни при расчёте неустойки учитываются. При отказе в удовлетворении законных требований потребителя в добровольном порядке, защита нарушенных прав может быть осуществлена только судом по правилам гражданского судопроизводства.

07.10.2024, 12:07

Спросить юриста