Некачественное выполнение работ по договору установки конструкций из ПВХ (окон) и отделочных работ

Вопрос №24208966 из г. Москва
опубликован 09.10.2024, 12:45
Здравствуйте! 1 и 2 октября мне некачественно установили окна. Ручки окон очень туго вращаются, открываются-закрываются с достаточно сильным физическим усилием. Одно окно не закрывается совсем, образуя щель, приходится подпирать окно 5-литровыми канистрами. Прочитала договор более внимательно и обнаружила, что в договоре указвается, что работы ведутся по ГОСТам, которые на самом деле уже не действуют - 23166-99 и 30674-99 (вместо них действуют ГОСТы - 23166-24 (до него был 23166-21) и 3067-23). Также я расписалась под примечанием, написанным мелким шрифтом, что согласна с тем, что сопротивление теплоизоляции не соответствует СНиПам. В претензии, написанной 04.10.24, я указала, чтобы Подрядчик устранял недостатки незамедлительно, ссылаясь на ст. 503 Гражданского Кодекса РФ. Указала, что буду считать неустойку с 05.10.24 года, хотя в Акте приема-передачи от 02.10.24 указала на недостатки в виде очень тугого открывания-закрывания окон. Кроме того, прочитала в интернете (не нашла это в ГОСТе), что откосы должны ставиться на специальную гидроизоляционную ленту. У меня же откосы ставились сразу на монтажную пену и под подоконниками не было зашпаклевано (фото прилагаю). Скажите, пожалуйста: 1. Надо ли писать дополнение к Претензии, где указать про ГОСТ, СНиП или можно сразу отправлять исковое заявление? 2. Если писать исковое заявление, можно ли сразу требовать полного возмещения убытков? Является ли тугое вращение существенным недостатком? Не будет ли отказано в иске? 3. Правильна ли ссылка на ст. 503 ГК РФ? С какого дня считать неустойку? Заранее, большое спасибо.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

1) Нет. Если вам что то вменяемое ответят на претензию - это путь к диалогу, досудебному урегулированию. В ходе переговоров можете сослаться на СНиП, подготовив дополнение. На ГОСТ можно сослаться только если в договоре он упомянут.

2) Можно требовать полного возмещения. Тугое вращение существенным недостатком не является

3) Разумно ссылаться на положения Закона о защите прав потребителя. Неустойка считается с момента неисполнения ваших законных требований. Вы в претензии должны были указать срок исполнения требований

09.10.2024, 16:02
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Спасибо за ответ! В вопросе указано, что в претензии я сослалась на ст. 503 ГК РФ, на нее ссылается ст. 739 ГК РФ, и указала устранить недостатки незамедлительно. В договоре - 10 календарных дней.

09.10.2024, 17:08

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

09.10.2024, 12:48
Оценка автора вопроса:

Консультацию нужно готовить, а это платная услуга. Выберите юриста и лично к нему обратитесь. Обучать вас составлять юридические документы, никто не будет. юристам это не нужно. Грамотно и правильно составлять юридические и иные документы юристов учат в учебных заведениях от 5 до 6 лет. Обращайтесь лично к выбранному вами юристу и договаривайтесь об услуге. ЭТО ПЛАТНАЯ УСЛУГА. ст.779 ГК РФ

09.10.2024, 12:48
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Обращайтесь с иском в суд. Не нужно дополнений.

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана

09.10.2024, 12:51

Неустойка по правилам ст 191 ГК РФ

Претензию с требованием ст 18 п1 Закона

Их право ст 18 п 5 Закона -основания для отказа -ст 18 п 6 Закона

Иск в суд ст 131-132 ГПК РФ

09.10.2024, 13:24

Вы вправе обратиться с иском в суд.

Какое будет вынесено решение суда - сложно сказать, поскольку неясно, каков будет иск, что Вы будете требовать, как доказывать и т.д.

По делу также может быть назначена экспертиза, которая проверит правильность установки окон.

Известны случаи когда экспертиза устанавливала лишь незначительные недостатки

09.10.2024, 13:42

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских