Может ли озон отказаться от возврата неисправной насосной станции без сервисной проверки?

Вопрос №24215753 из г. Москва
опубликован 12.10.2024, 22:19

Здравствуйте. Купил насосную станцию на дачу в озоне, после подключения на 3 день стало понятно, что изделие не работает и на половину согласно заявленным характеристикам, при попытке сдать товар на 7 день получил отказ и требование подтвердить заявленную претензию в авторизованном сервисном сервисе. Должен ли я доказывать заявленную претензию или озон обязан принять товар назад по моемому требованию.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кучма Ирина Павловна

Юрист Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12980 отзывов

Действия продавца неправомерны. Поскольку требования предъявлены в течение 15 дней, то озон обязан принять товар с недостатками.

В соответствии со ст. 18 ЗОЗПП в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

12.10.2024, 22:05

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152134 отзывa

В силу ст 18 закона РФ вы не обязаны доказывать поломку. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Продавцу подайте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

12.10.2024, 22:21

Спросить юриста

Якубова Ольга Алексеевна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

5.0 125 отзывов

Добрый вечер! Озон не является продавцом, вы вправе предъявить претензию ему о приобретении некачественной техники. Экспертиза в таких случаях обычно проводится.

Если мой ответ был для Вас полезен - пожалуйста ставьте 👍. Это лучшая поддержка для юриста.

12.10.2024, 22:22