Могу ли я обратиться в Защиту Прав потребителей, если фасад отваливается от кухонного гарнитура через 2 года после покупки?

Question

Здравствуйте. Был заказан встроенный кухонный гарнитур. В процессе пользования начал отваливаться фасад от ящика. Написала изготовителю, обещал приехать, сделать. Договор был заключен 21 октября 2022, срок, гарантийный срок 2 года. Могу ли я 21 октября 2024 обратиться в Защиту Прав потребителей?

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Можете, но смысла в этом никакого нет. Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас. Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Юлия · Answer

Да, Вы вправе написать претензию продавцу, поскольку гарантийный срок Вашего гарнитура еще не истек, даже если Вы подадите 21 октября, сроки договор исчисляются включительно по число, установленное гарантийным сроком. ст.18 ЗЗПП или ч.2 ст.475 ГК РФ, В случае некачественного изготовления продукции потребитель может потребовать: заменить бракованный на аналогичный товар уменьшить сумму покупки безвозмездно и незамедлительно устранить недостатки или возместить деньги за ремонт вернуть некачественный товар продавцу за его счет вернуть обратно денежные средства. Претензия составляется в произвольной форме, но определенные требования имеются. В начале обязательно указываются возможно более полные данные изготовителя/продавца и потребителя. Следует описать все выявленные дефекты с уточнением момента их появления (при доставке, установке, в процессе эксплуатации). Предъявить свои требования, опираясь на законодательство. В конце ставится дата, подпись и дается опись прилагаемых документов. В опись включаются: договор на изготовление мебели со схемами, рисунком, замерами кассовый чек товарный чек акт экспертизы фотографии Претензия составляется в 2 экземплярах и направляется изготовителю почтой заказным письмом либо лично потребителем.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Конечно    в понедельник можете подать жалобу в Общество защиты прав потребителей

Александра Эдуардовна · Answer

Добрый день. Обязательно нужно обратиться, дабы зафиксировать факт (пока гарантийный срок не истёк)

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Продавцу претензию, жалобу также в Роспотребнадзор.
По гарантии должны сделать ремонт, заменить товар либо вернуть деньги.
Далее вопрос решается через суд.

Колесниченко Андрей Игоревич · Answer

Нужно обратиться с претензией к продавцу или изготовителю, в которой указать все недостатки и изложить все требования. Обращаться куда-то кроме как продавцу не имеет пока смысла. Течение гарантийного срока не прервется и он выйдет пока будете обращаться в общество защиты прав потребителей.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Можете, у Вас гарантийный срок ещё действует. И общий срок исковой давности не истёк.
С уважением.

Могу ли я обратиться в Защиту Прав потребителей, если фасад отваливается от кухонного гарнитура через 2 года после покупки?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как рассчитывается цена иска по категории ЗПП защиты прав потребителей?

Общество защиты прав потребителей обратилось в суд с иском в защиту прав потребителя

Региональный фонд защиты прав потребителей обратился в суд по иску к ООО «Авто-центр» о защите прав потребителя

Какие дела рассматривает Отдел по защите прав потребителей

Отсутствие штрафных санкций при переносе сроков согласно ЗПП - какая статья закона о защите прав потребителей применяется?

Можно ли взыскать неустойку (по ст 28 ЗПП) за невыполнение требования потребителя именно о возмещении убытков (ст 31 ЗПП) ?

Возможность подачи иска о защите прав потребителей на основании статей 10 и 12 ЗПП

Срок давности на взыскание по исполнительному производству - истец может возобновить процесс до октября 2024 г.

Иск в рамках закона о защите прав потребителей - имущественный или неимущественный характер?

Нужно ли оплачивать госпошлину по зпп, отправляя кассацию на определение нижестоящих инстанций (иски о защите прав потребителей).

Защита прав потребителей в процессе банкротства - что предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей»

Применение норм ЗПП к спорам по ОСАГО - возможность взыскания неустойки по закону ЗПП, а не ОСАГО

Отказ суда в принятии искового заявления о защите прав потребителей в отношении автосервиса

Юридическая защита прав потребителей при отказе в возврате средств за лицензию программы

Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?

Я разбираюсь с законом о защите прав потребителей, и мне не понятно, какие же все-таки средства защиты прав потребителей? Спасибо!

Какие налоги при продаже квартиры в ипотеку до октября 2024 года, если это единственное жилье?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59