Сбербанк не возвращает деньги - законно ли ждать ответа до 5 ноября?
Вопрос №24247196
из г. Москва
опубликован 28.10.2024, 11:46
опубликован 28.10.2024, 11:46
Сбербанк рассматривает моё заявление о возврате денежных средств, принятых банкоматом во время технического сбоя и не зачисленных на электронный кошелёк стороннего сервиса, с 8 октября 2024 года, пока ответа нет, деньги не возвращены, а сегодня приходит сообщение, что им необходимо ещё время и ответ будет не позднее 5 ноября. Это вообще законно по срокам?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
Установлен порядок рассмотрения обращений заявителей кредитными организациями, некредитными финансовыми организациями, лицами, оказывающими профессиональные услуги на финансовом рынке (01.07.2024)
Соответствующие изменения внесены в ряд правовых актов, в частности, в Закон о Банке России, Закон о банках и банковской деятельности, Закон о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях, Закон об организации страхового дела, Закон о рынке ценных бумаг, Закон об организованных торгах, Закон о кредитных историях.
Указанные организации обязаны отвечать на поступающие обращения заявителей в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения (если иной срок не предусмотрен законодательством для отдельной категории обращений).
В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами, с обязательным уведомлением заявителя.
28.10.2024, 11:57
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 42 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Антон, вправе обратиться на Сбербанк с жалобой в Банк России.
28.10.2024, 11:48
удалён
Антон, очень помогает негативный отзыв на сайте банки.ру по ссылке услуги-отзывы-сбербанк:
Там представитель банка реагирует намного быстрее, чем сам банк...)))
Опишите как можно негативнее ваше впечатление от помощи банка при такой проблеме.
28.10.2024, 13:11
Оценка автора вопроса:
удалён
Там еще внизу(прокрутите страницу) можно сразу обратиться в форме "вопрос-ответ" к "Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания "
28.10.2024, 13:15
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 448
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Срок службы на ботинки равен гарантийному сроку. Законно ли такое?
Требование работодателя об отработке двухнедельного срока при уходе во время испытательного срока - законно ли и как поступить?
На какой срок законно я могу просить суд о переносе судебного заседания на более поздний срок по иску о выселении? Спасибо.
Меня уволил на испытательном сроке за 1 день в связи с не прохождением испытательного срока. Законно-ли это и чем мне это грозит.
Узнайте - Освободился по удо, суд обязал выплатить 250000 рублей до конца срока - законно ли это и что будет, если не выплачу?
Срок освобождения из тюрьмы стоял 9-го июня, за три дня сажают в ШИЗО на 10 суток, тем самым продлевая срок, законно ли это?
Студентка потеряла соц. стипендию из-за сроков - законно ли это?
Суд продлил меру пресечения на уже отсидевший срок - законно ли это?
Страховая компания требует возврат суммы выплаты из-за несообщения о ДТП в установленный срок - законно ли это?
Вычитание 13% из зарплаты в испытательный срок - законно ли это?
Отказ в условно-досрочном освобождении при отбытом более половины срока - законно или нет?
Отказались записать в трудовую книжку увольнение по собственному желанию после испытательного срока - законно ли это и что делать?
УК требует оплату за капитальный ремонт в новом доме до истечения гарантийного срока - законно ли это?
Меня на работе лишили премии на 100% за то, что я не прошел очередной медицинский осмотр в установленный срок. Законно ли это?
Сыну уже 20, а с меня недавно затребовали алименты за более поздний срок. Законно ли это?
Требуются подтверждения всех мест вредности для получения пенсии по вредности раньше срока - законно ли это?
Домофон отключен за долги, хозяин не может назвать дату подключения - какие сроки законно?
Работник подает заявление на увольнение по собственному желанию, но просит быть уволенным ранее намеченного срока
Работодатель требует прививки от COVID-19 до определенного срока - законно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут