Сбербанк не возвращает деньги - законно ли ждать ответа до 5 ноября?

Вопрос №24247196 из г. Москва
опубликован 28.10.2024, 11:46

Сбербанк рассматривает моё заявление о возврате денежных средств, принятых банкоматом во время технического сбоя и не зачисленных на электронный кошелёк стороннего сервиса, с 8 октября 2024 года, пока ответа нет, деньги не возвращены, а сегодня приходит сообщение, что им необходимо ещё время и ответ будет не позднее 5 ноября. Это вообще законно по срокам?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13688 отзывов

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

Установлен порядок рассмотрения обращений заявителей кредитными организациями, некредитными финансовыми организациями, лицами, оказывающими профессиональные услуги на финансовом рынке (01.07.2024)

Соответствующие изменения внесены в ряд правовых актов, в частности, в Закон о Банке России, Закон о банках и банковской деятельности, Закон о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях, Закон об организации страхового дела, Закон о рынке ценных бумаг, Закон об организованных торгах, Закон о кредитных историях.

Указанные организации обязаны отвечать на поступающие обращения заявителей в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения (если иной срок не предусмотрен законодательством для отдельной категории обращений).

В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами, с обязательным уведомлением заявителя.

28.10.2024, 11:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 42 годa
Первый ответ получен через 2 минуты