Недостоверная информация по товару при покупке

Вопрос №24254625 из г. Москва
опубликован 31.10.2024, 13:34

Добрый день. 22.06.2024 г. я приобрела на сайте кухонную мойку. В описании товара было указано: врезная/встраиваемая снизу, накладная/встраиваемая сверху. В шоуруме аналогичная мойка также была установлена сверху. Мастер, врезая мойку, затруднился с монтажом, что, с моей стороны, было воспринято как его низкая квалификация. Поскольку столешница устанавливалась временно (по причине брака), мастер установил мойку, вырезав дополнительное отверстие для трубки перелива, сказав, что подумает в следующий раз, как сделать все правильно. 29.10.2024 г. (перед монтажом новой столешницы) я позвонила на сайт оператору, который сообщил мне, что данная мойка устанавливается только снизу столешницы, как следует из паспорта товара. Менеджер говорит, что я сама виновата, что меня должно было насторожить, что мойка монтируется с трудом, и надо было им сразу звонить.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122170 отзывов

Вам уже ответили на этот вопрос, но можете предъявить претензию мастеру установщику. Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

31.10.2024, 13:53

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Похожие темы:
Низкая квалификация
Паспорт товара
Причины брака

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация