Как поступить в ситуации, когда клиент требует возврат денег за заказанный и изготовленный информационный стенд, несмотря на его соответствие Техническому заданию?
Вопрос №2425522
из г. Тюмень
опубликован 23.05.2013, 16:58
опубликован 23.05.2013, 16:58
Может ли клиент заказав и оплатив изделие (а именно информационный стенд по индивидуальным размерам и с индивидуальными надписями) , при получении уже готового изделия надлежащего качества, требовать возврата денежных средств, объясняя это тем что стенд ему не нужен.
Есть Техническое задание на изготовление подписанное заказчиком.
Как действовать в данной ситуации? У нас Рекламно-производственная компания.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая, Лена.
К сожалению не все клиенты люди порядочные. Так и в вашем случае получилось.
Я надеюсь, что у вас есть подписанный с клиентом договор и также согласование проекта вывески. Если нет согласования, то для суда подойдут и его (клиента) например согласия, направленные вам путем электронной почты. Что вам делать:
1. Вам надо направить этому клиенту претензию в которой четко прописать, что он вам не заплатил и вы требуете внести оплату в течение 10 календарных дней.Укажите счет. Если вы не захотите мы вынуждены будем обратиться в суд.
2. Если он не вносит вам деньги, то вам надо подготовить иск и подать его в суд. В иске просить обязать клиента внести оплату, прочить штраф за пользование чужими денежными средствсами, госпошлину с клиента, услуги представителя также с него.
Удачи вам.
23.05.2013, 17:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 490
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2
31 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Тюмень
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Какой закон применить при отказе клиенту в возврате денег за заказанное изделие, соответствующее всем требованиям?
Уклонение клиента от забора заказанного изделия - какие действия предпринять и можно ли отказать в возврате?
Клиент отказывается от заказа столешницы из искусственного камня - возможность возврата предоплаты?
Проблемы с изготовлением и установкой изделий - возможность подачи неустойки по п 28 ЗОПП и п 23 ЗОПП
Клиент выдвигает претензию по поводу отличия цвета деревянных подоконников от выбранного образца - как решить данную ситуацию?
Клиент требует возврат денег за жалюзи, несмотря на отсутствие доказательств брака - как правильно решить ситуацию?
Спор при индивидуальном заказе - как защитить права исполнителя?
Проблема с не полностью комплектным заказом - как вернуть деньги от поставщика?
Как обезопасить салон штор от недобросовестных клиентов - рассуждения владелицы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут