Как поступить в ситуации, когда клиент требует возврат денег за заказанный и изготовленный информационный стенд, несмотря на его соответствие Техническому заданию?

Вопрос №2425522 из г. Тюмень
опубликован 23.05.2013, 16:58

Может ли клиент заказав и оплатив изделие (а именно информационный стенд по индивидуальным размерам и с индивидуальными надписями) , при получении уже готового изделия надлежащего качества, требовать возврата денежных средств, объясняя это тем что стенд ему не нужен.

Есть Техническое задание на изготовление подписанное заказчиком.

Как действовать в данной ситуации? У нас Рекламно-производственная компания.

Читать ответы (1)

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Юрист

из города Москва, стаж 13 лет

5.0 922 отзывa

Уважаемая, Лена.

К сожалению не все клиенты люди порядочные. Так и в вашем случае получилось.

Я надеюсь, что у вас есть подписанный с клиентом договор и также согласование проекта вывески. Если нет согласования, то для суда подойдут и его (клиента) например согласия, направленные вам путем электронной почты. Что вам делать:

1. Вам надо направить этому клиенту претензию в которой четко прописать, что он вам не заплатил и вы требуете внести оплату в течение 10 календарных дней.Укажите счет. Если вы не захотите мы вынуждены будем обратиться в суд.

2. Если он не вносит вам деньги, то вам надо подготовить иск и подать его в суд. В иске просить обязать клиента внести оплату, прочить штраф за пользование чужими денежными средствсами, госпошлину с клиента, услуги представителя также с него.

Удачи вам.

23.05.2013, 17:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Тюмень - онлайн услуги юристов