Купила аэрогриль на вайлдберриз, нет инструкции и книги рецептов.

Question

Купила аэрогриль на вайлдберриз, нет инструкции и книги рецептов.

Вопрос №24258662 из г. Казань
опубликован 02.11.2024, 09:31

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Как вы понимаете - в законе не прописано  - что продавец при любом обращении потребителя должен согласиться с его требованием(даже если вы и правы).Далее  Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. 
В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.
Предвижу вопрос - без суда их никто не заставит ,не Прокуратура ,не Роспотребнадзор.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Это нарушение ст 10 закона РФ о защите прав потребителей. В соответствии со ст 12 закона РФ о защите прав потребителей имеете право потребовать возврата денег. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Необходима жалоба в Роспотребнадзор с приложением отказа продавца.
Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2024)
II. Полномочия

Малахова Валерия Валерьевна · Answer

Согласно законодательству РФ, инструкции по эксплуатации товаров должны быть приложены к самому товару или предоставлены покупателю на бумажном носителе вместе с товаром. Предоставление ссылки на сайт в товарном чеке в качестве единственного источника такой информации может не соответствовать требованиям закона. По возврату товара на маркетплейсе возникают сложности
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, пишите продавцу претензию на юр адрес, в случае отказа - иск в суд!

Удалено · Answer

Здравствуйте.В соответствии со ст 12 закона РФ о защите прав потребителей имеете право потребовать возврата денег. Пишите претензию продавцу.

02.11.2024, 13:08

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Купила аэрогриль на вайлдберриз, нет инструкции и книги рецептов.

Похожие вопросы

Купила аэрогриль, в описании технических характеристик не было указано что он с галогеновым нагревательным элементом

«Как вернуть мультиварку без книги рецептов и с чеками от разных предпринимателей?»

Что значит не периодические? Книги рецептов приготовления блюд.

Финансовая судьба после покупки книги рецептов - что делать в такой ситуации и как защитить свои права

Могу ли я сдать аэрогриль купленный 5 дней назад.

Можно ли сдать аэрогриль купленный 5 дней назад.

Купленный аэрогриль не работает - права покупателя и возможность замены товара

Сегодня купила хлебопечь. ЭДома посмотрела книгу рецептов. Не подошли мне. Могу ли я обменять её на другую?

Проблема с отсутствующей книгой рецептов при покупке соковыжималки - что делать?

Покупка мультиварки - как вернуть книгу рецептов и обменять на полную комплектацию?

2009 году Ричард дайджест прислал мне книгу рецептов, мне принёс её почтальон теперь они требуют с меня денег.

Устраиваюсь на работу. Там просят оплатить 400 р. за какие-то книги инструкции?

Как получить выписку о прописке в частном доме без доступа к домовой книге - инструкции и требуемые документы

Как получить субсидию на жилье без домовой книги - инструкция и необходимые документы

Как получить дубликат о смерти отца без домовой книги - инструкция и рекомендации

У меня нет домовой книги, купила новую, где мне её регистрировать? Сказали в БТИ, так ли это? И сколько стоит?

Купила книгу а оказалось что она не та что нужна.

Вопрос законности требования купить книги или заплатить деньги в троекратном размере за аттестат

Продавец отказался вернуть купленные книги, несмотря на мои претензии - какие возможные последствия?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59