В сервисном центре сломали телефон.
Вопрос №24276086
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 10.11.2024, 17:31
опубликован 10.11.2024, 17:31
Я обращался в сервисный центр для ремонта стекла, которое закрывает камеру телефона, так как оно треснуло после падения. Но отремонтировали его некачественно (изображения после ремонта выглядят в разы хуже, чем до него, появились серые пятна и засветы, изображение очень мыльное, например, практически невозможно отсканировать qr-код). В ответе на досудебную претензию сервисный центр настаивает на гарантийном ремонте, хотят провести диагностику и выявить проблему, я, в свою очередь, сервисному центру не доверяю, т.к. они некачественно выполнили самую простую услугу по замене стекла камеры, боюсь что сломают камеру, пока будут снимать стекло, в общем я утратил доверие к этому сервисному центру. Предполагаю, что стекло некачественное, либо плохо установлено (не протерто изнутри), но допускаю возможность повреждения сервисом самой камеры, так как ее могли залить клеем, когда устанавливали стекло. Так вот, у меня возникли некоторые вопросы:
1. Могу ли я потребовать в судебном порядке возврата денег, избегая процедуры гарантийного ремонта?
2. Как лучше поступить - сделать экспертизу телефона, установить источник проблемы и стоимость ремонта, пойти с ней в суд, или же починить телефон в нормальном сервисном центре, и требовать возмещения расходов на этот ремонт. Просто экспертиза стоит 15-20 тысяч, боюсь, что суд может не полностью взыскать ее стоимость с центра. А если идти в другой сервис - выйдет 5-7 тысяч, но в таком случае, буквально не будет доказательств плохого качества ремонта.
Можете, пожалуйста, что нибудь посоветовать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения
10.11.2024, 17:35
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Или сами вникайте глубже или юриста пользуйте - но он денег стоит всё же некоторых - ст. 779 ГК РФ.
10.11.2024, 17:32
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 609
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 571
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ханты-Мансийск
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
В сервисном центре сломали ноутбук
В процессе ремонта в сервисном центре сломали планшет, данное происшествие длится с января и по сегодняшний день.
Сломали телефон в сервисном центре - можно ли потребовать замену на новый?
Мне сломали телефон в сервисном центре! Как оценить стоимость ущерба?!
Сдал телефон продавцу, он отправил его на ремонт в сервисный центр. Сервисный центр телефон потерял. К кому подавать иск.
Неисправности после гарантийного ремонта - можно ли вернуть деньги за сломанный телефон в сервисном центре?
Проблема с возвратом денег за сломанный телефон, сервисный центр предлагает только замену
Как получить компенсацию, если сервисный центр сломал телефон и не дал гарантию?
Что делать, если сервисный центр сломал телефон после неудачного ремонта?
Сам отвез телефон в сервисный центр, замену телефона не дают не в евросети и сервисном центре.
Скандальное происшествие в сервисном центре - телефон ремонту не подлежит, но сломали его и насчитали неправомерную цену.
Можно ли предъявить дополнительную претензию сервисному центру и потреб
Где лучше отремонтировать сломанный телефон - у продавца или в сервисном центре, если прошло 15 дней с момента покупки?
Правила предоставления временного телефона при ремонте в сервисном центре - обязанность магазина или сервисного центра?
Проблемы с гарантией - после 45 дней в сервисном центре телефон остался с дефектом
Экспертиза мобильного телефона Alcatel на гарантии в сервисном центре Альфа+ в г.Кострома при отсутствии сервисных
Проблемы с ремонтом планшета - слот Sim карты заменен, но экран сломан, сервисный центр игнорирует запросы
В случае отсутствия запчастей в сервисном центре, возможно ли получить страховую выплату за сломанный телефон?
Телефон с сервисного центра был отдан третьему лицу. Кому писать? Претензию сервисном центру или МВД?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут