Автосалон впихнул "продленную гарантию" красиво

Здравствуйте!

Именно ввиду Вашей неграмотности оспорить нельзя.Незнание закона по общему правилу не освобождает от ответственности.

Другое дело в том, что согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" (ст.8,10,12) Вам должны были предоставить полную и достоверную информацию о товаре.в том числе о стоимости. И если Вы докажете в суде, что это не так, то у Вас есть шансы оспорить соответствующие условия в договоре.ст.55, 56 ГПК РФ.

Если Вам нужна помощь обратитесь к любому юристу в личку.

Здравствуйте, Ольга! Формально, если был факт введения в заблуждение, то на основании статьи 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» у Вас есть право отказаться от исполнения договора. Здесь все упирается в доказывание (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Однако если в договоре есть оговорка, что все предыдущие договоренности аннулируются, то здесь вряд ли получится доказать введение в заблуждение. А суд может чисто формально встать на сторону продавца. И риск проиграть здесь велик.

Шансов априори у Вас нет, так Вы были наивны и Вас развели по обычной отработанной схеме.

Надо посмотреть судебную практику с данным продаваном и тогда принять решение - подавать иск - ст. 131, ст. 132 ГПК РФ, нормы ЗоЗПП и т. д. или понять и простить...

Смотрите, есть удачная практика по расторжению вот таких гарантий.

Это навязанные услуги.

Направьте в салон претензию на расторжение договора и возврате средств в течение 10 дней, если сумму списали по гарантии по оформленному кредиту.

Придет отказ.

Далее с иском в суд.

Пошлину платить не нужно, если цена иска не более 1 млн руб.

Иск в подаётся в районный суд по месту своего проживания.

Можно взыскать компенсацию и штраф 50%.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 450-453 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Ольга, здравствуйте.

Можно попробовать оспорить договор, поскольку есть признание менеджера. Однако шансы выиграть суд 50/50, поскольку автосалон будет активно сопротивляться и доказывать свою позицию (ст. 56 ГПК РФ).

Обратитесь к любому юристу для изучения договора и имеющихся документов. Возможно, есть детали, имеющие существенное значение, на которые Вы не обратили внимание.

Также обращаю Ваше внимание: в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя в отношении технически сложного товара (автомобиля) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

Поэтому рекомендую провести диагностику. Возможно, будут выявлены скрытые недостатки.

Ваша некомпетентность в кредитных делах - это не является безусловным основанием для признания вашего договора недействительным Поэтому про некомпетентность вам лучше не заикаться вообще

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Свою позицию вы должны выстраивать на статьях 10 и 12 данного закона

В статье 10 написано:1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

А согласно статье 12

-1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Про шансы на победу в суде .Согласно статье 56 ГПК РФ1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений,.То есть шансы зависят исключительно от вас, учитывая что в соответствии со статьей 12 ГПК РФ . Правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Другими словами, если вы предоставите суду доказательства , подтверждающие предоставление Вам неполной и недостоверной информации о предмете покупки, которая лишила вас возможности сделать правильный выбор ,то суд вынесет решение в вашу пользу

Согласно статье 10 Гражданского кодекса РФ, стороны должны действовать добросовестно при заключении сделок. Если продавец намеренно скрыл информацию о реальной цене автомобиля и включил дополнительные услуги (например, продление гарантии), то такие действия могут рассматриваться как недобросовестные. В этом случае суд может признать сделку недействительной по ст. 179 ГК РФ, так как она совершена под влиянием обмана.

Хотя менеджер больше не работает в компании, его признание того факта, что цена была увеличена незаконно, является важным доказательством. Однако устные показания могут иметь ограниченную силу в суде, особенно если они не подкреплены документально. Тем не менее, наличие письменных сообщений от менеджера также может сыграть свою роль.

Объявления с сайта Авито, где указана другая цена, могут служить косвенным подтверждением того, что изначально цена была иной. Однако стоит учесть, что эти объявления могут быть легко изменены, и суд может потребовать дополнительных доказательств.

Факт подписания договора с завышенной ценой может осложнить дело, поскольку подпись свидетельствует о согласии покупателя с условиями сделки. Однако, если удастся доказать, что покупатель был введен в заблуждение относительно истинной стоимости товара, суд может встать на сторону истца.

Шансы на успешный исход дела зависят от нескольких факторов:

1. Насколько убедительными будут доказательства обмана со стороны продавца. Это включает как письменные сообщения менеджера, так и документы, подтверждающие изменение цены.

2. Возможность доказать, что вас ввели в заблуждение. Суд будет оценивать все обстоятельства дела, включая ваши объяснения и реакцию на изменение цены в момент покупки.

3. Готовность суда принять во внимание мнение бывшего сотрудника компании, даже если он больше не состоит в штате.

Рекомендации:

1. Собрать все возможные доказательства: переписку с менеджером, объявления с сайтов продаж автомобилей, любые другие документы, которые подтверждают вашу позицию.

2. Подготовить аргументы, основанные на статьях гражданского кодекса и закона о защите прав потребителей.

статья 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»

Не имеется перспектив.

вы купили автомобиль именно за ту стоимость которую посчитали для себя возможной и приемлемой.

Договор подписали были согласны с ним.

Оснований для расторжения договора которые предусмотрены статьями 450 452 ГК РФ закон о защите прав потребителей статья 10 ,11 о предоставлении информации отсутствуют.

Здравствуйте!

Прежде всего, необходимо внимательно изучить подписанный Вами договор купли-продажи автомобиля. Согласно статье 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, включая предмет и цену. Если в договоре указана общая стоимость без детализации дополнительных услуг, это может свидетельствовать о недостаточной информированности покупателя.

В соответствии со статьей 178 ГК РФ, сделка, совершенная под влиянием заблуждения относительно ее природы или существенных условий, может быть признана недействительной. Если Вы докажете, что заблуждались относительно стоимости автомобиля из-за действий продавца, это может служить основанием для оспаривания договора.

Ваши доказательства включают:

- Документ о продленной гарантии без указания ее стоимости.

- Переписку с менеджером, подтверждающую изначально более низкую цену автомобиля.

- Объявление с верной стоимостью автомобиля.

- Соберите все возможные доказательства, подтверждающие факт введения Вас в заблуждение.

- Обратитесь с письменной претензией к продавцу, изложив свои требования.

- В случае отказа удовлетворить претензию, рассмотрите возможность подачи иска в суд о признании договора недействительным или о взыскании излишне уплаченной суммы.

Здравствуйте.

Нужно смотреть все документы подробно. В целом, с учетом предоставленной Вами в вопросе информации вижу только один вариант.

Пробуйте предъявить претензии в связи с предоставлением неполной или недостоверной информации о товаре.

В соответствии со ст.10 Закона о защите прав потребителей:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:...

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Особенно подробно смотрите условия в части суммы кредита. Там могут быть нюансы. Фактически можно говорить о том, что в договоре отсутствует конкретная информация о цене товара, что входит в стоимость, что из предоставленных Вам товаров или услуг не входит (например, в договоре не указано, что продленная гарантия предоставляется бесплатно).

Ссылаться при этом можно и на ст.12 Закона. В том числе:

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации....

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Возможно также Вы сможете доказать, что Вам, например, не дали возможности изучить подробно условия договора, который Вы подписали, включая условия о цене товара. Начинать нужно с того, что относительно стоимости Вас ввели в заблуждение, указав предварительно другую цену. Здесь помогут свидетельские показания, действующее объявление с первоначальной ценой (она должна быть для всех покупателей одинаковой в силу ст.426 ГК РФ, поскольку это публичный договор), переписка с менеджером.

P.S. Только не ссылайтесь на некомпетентность, поскольку это не является основанием для признания договора недействительным или для возврата Вам стоимости гарантии.

С уважением.

Шансы что-то отсудить маловероятны.

Договор Вами подписан, следовательно должен быть Вами проверен, по неясным моментам уточнен у сотрудников Продавца.

Вообще то Вам должны были предоставить всю полную информацию о продаваемом товаре в соответствии со ст.12 закона "О защите прав потребителей", но если не предоставляли, то это необходимо доказать в соответствии со ст.56 ГПК РФ.

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений