Почему МТС списал деньги за услуги, которые я не пользовался?

Вопрос №24294862 из г. Волгоград
опубликован 19.11.2024, 18:03

Здравствуйте! В 2019 г заключаю договор с МТС на подключение интернета и тв. Пользуюсь им на протяжении 1-2 года, после чего уезжаю в командировку в другой город. При этом на счету был положительный баланс. Квартира пустует около двух лет. Я понимая что при нулевом балансе все услуги приостанавливаются, не расторгаю договор с МТС, думая о том что буду пользоваться им и дальше как вернусь обратно в город. Сегодня из сбербанка приходит смс что у меня списали с карты 4 тыс рублей в счет задолженности по оказанию услуг от МТС. Откуда мог взяться долг если я не пользовался их услугами. Что делать в таком случае?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Власова Ольга Дмитриевна

Адвокат Москва, стаж 29 лет

4.7 3769 отзывов

Смотрите условия договора, возможно предоставление услуг в вашем случае осуществляется и при отсутствии оплаты.

19.11.2024, 18:05

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27996 отзывов

Смешно.... Вы не пользовались, а платить надо !Реалии таковы!

Не согласны - разбирайтесь, шансов у Вас нет. полагаю...

19.11.2024, 18:11

Спросить юриста

Швайцер Александр Александрович PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

5.0 3846 отзывов

Добрый вечер, Дмитрий!

Вот что можно сделать:

1. Свяжитесь с МТС: Немедленно обратитесь в службу поддержки МТС. Уточните детали задолженности и попросите объяснить, за какие услуги были начислены эти суммы. Возможно, у вас были подключены платные услуги или абонентская плата продолжала начисляться.

2. Проверьте договор: Изучите условия вашего договора с МТС. Обратите внимание на пункты, касающиеся приостановки услуг и начисления абонентской платы при отсутствии использования.

3. Запросите детализацию: Попросите у МТС предоставить детализацию начислений за период вашего отсутствия. Это поможет понять, за что именно были списаны деньги.

4. Обратитесь в банк: Свяжитесь с вашим банком и уточните возможность оспаривания транзакции, если вы считаете её неправомерной.

5. Напишите претензию: Если вы не согласны с начислениями, напишите официальную претензию в адрес МТС, изложив все обстоятельства и приложив подтверждающие документы.

19.11.2024, 23:57

Спросить юриста