Могу ли вернуть деньги?

Вопрос №24320804 из г. Барнаул
опубликован 02.12.2024, 14:19

Здравствуйте. Заказала ребёнку очки. Ухудшилось зрение, поэтому решили просто поменять линзы в старой оправе. Оправе на минуточку даже нет года. Оптика взяла с нам подпись, что в случае если оправа лопнет то гарантии они не несут. В результате звонок. Ваша оправа лопнула. Предложили заказать другую оправа, но по таким же размерам какая у нас была раньше. Потому что мастер уже выточил линзы под нашу оправу. В результате из представленных оправ, ребёнку ничего не понравилось (цветные оправы). Я попросила вернуть деньги, т.к оправа сломана, новую не подобрали. Хотя уже черт с ней с этой оправой. Лишь бы очки были быстро готовы ребенку. В итоге оптика отказывается возвращать деньги. Мы вам вернём только выточенные новые линзы, которые куда мне теперь вставлять не понятно. Подскажите, пожалуйста, правда что в таком случае я не могу рассчитывать на возврат денег? А как же, закон о защите прав потребителей? На какую статью лучше опереться? Как лучше поступить.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45414 отзывов

Наталья, к сожалению это так, у вас нет оснований для возврата денег, т.к. линзы сделали по индивидуальному заказу и всё выполнено качественно и в сроки.

02.12.2024, 14:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53363 отзывa

Здравствуйте!

Да, правда. Нет оснований для возврата денег, если линзы вам сделали по индивидуальному заказу, всё выполнено качественно и в сроки. Это ваши проблемы, что вам не нравятся предложенные оправы. За порчу вашей оправы, вы сами согласились, что оптика ответственности не несет.

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на личной, платной консультации.

Желаю Вам успехов и всех благ!

02.12.2024, 14:26

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Могу ли вернуть деньги?

Похожие вопросы