Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Продавец не возвращает деньги за товар надлежащего качества

Вопрос №24324599 из г. Воронеж
опубликован 04.12.2024, 09:36

Добрый день! 2 месяца назад я приобрела в магазине я Спортмастер куртки стоимость ю 50 т р., они не подошли по размеру, я вернула их в магазин, но денежные средства мне не возвращают уже с 22.11.2024 года, чек о возврате не дают, на письма отвечают "ожидайте", могу ли обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, могу ли просить неустойку и в какой суд необходимо идти? Писала им на электронную почту претензию с требованием в течение 10 дней сделать возврат, но ответа так и не получила и денег тоже

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новикова Елена Николаевна

Юрист Воронеж

4.8 736 отзывов

Добрый день, Екатерина.

Спортмастер должен был принять у вас товар, так как вы приобретали его в их магазине. Магазины-партнеры тут не при чем. Возможно, в этом кроется проблема невозврата денег до сегодняшнего дня.

На лицо нарушение прав потребителей, и вы вправе в судебном порядке требовать и возврата оплаты, и неустойку и моральный вред и штраф в размере 50% от неоплаченной в добровольном порядке суммы( ст.15, 25 Закона о защите прав потребителей).

В банк нужно написать запрос, чтоб исключить вину банка в невозврате денежных средств.

04.12.2024, 10:39

Задать вопрос юристу

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

При обращении с возвратом в магазин, они отказали мне и указали, что на сайте указано при покупке товара партнёров возврат осуществляется не через магазин, как всегда мелким шрифтом, я даже подумать не могла, что такой большой магазин так может сделать.

04.12.2024, 10:41

Спросить юриста

Басистая Ирина Сергеевна

Юрист из города Воронеж, стаж 10 лет

4.7 29 отзывов

Обращайтесь в суд по закону О ЗПП. И деньги оплаченные вернете и неустойку +штраф. В итоге вернут в два раза больше

04.12.2024, 20:46

Спросить юриста

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 333.36. Льготы при обращении в Верховный Суд Российской Федерации, суды общей юрисдикции, к мировым судьям

Кучма Ирина Павловна

Юрист из города Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12969 отзывов

Обращайтесь с иском в суд в порядке статей 131-132 ГПК РФ.

1) госпошлину платить не надо (по искам до 1 млн руб., ст. 333.36 НК РФ),

2) иск можно подать и по месту Вашего жительства (по выбору истца),

3) бремя доказывания обстоятельств, освобождающих продавца (исполнителя) от ответственности, лежит на магазине,

4) с недобросовестного продавца (исполнителя) можно взыскать:

- судебные издержки, в тч. оплату услуг юриста

- убытки

- моральный вред (ст. 15 ЗОЗПП),

- кроме того, в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (ст. 13 ЗОЗПП)

04.12.2024, 09:39

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

Скажите, пожалуйста, ещё денежные средства я оплачивала в Спортмастер, на следующий день после получения товара я отнесла в магазин куртки, но магазин отказался принять у меня товар, говоря, что это товар партнера и возврат должен быть через транспортную компанию, 4 недели они высылали мне трек номер для отправления, я в тот же день все отправила, 22.11 согласно отслеживанию товар поставщик получил, но возврат так и не произошел. Правомерно ли это ?

04.12.2024, 09:46

Спросить юриста

Кучма Ирина Павловна

Юрист из города Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12969 отзывов

Претензию магазину направляйте + жалобу в Роспотребнадзор. Хватит ждать

04.12.2024, 09:49

Спросить юриста

Ломакина Виктория Владимировна

Юрист из города Брянск, стаж 14 лет

4.9 1742 отзывa

Если Вам продал товар Спортмастер, то и возврат должны были оформлять через него, никаких отправлений самостоятельно и каким-то там партнерам. Вы допустили ошибку. Не критично, но это немного усложняет ситуацию.

Можете подавать иск в суд. На магазин. Прикладывайте чеки, заявление о возврате с отметкой магазина, трек отправки.

В суд по месту Вашего проживания. Неустойку требовать вправе, согласно закону о защите прав потребителей.

04.12.2024, 09:53

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте. Магазин тут ни при чем, банк в течение 30 дней делает возврат. Так что ждите.

04.12.2024, 10:07

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

Магазин не говорит о том, что они отправили денежные средства, они просто говорят ваше обращение зарегистрировано, ожидайте

04.12.2024, 10:33

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец не возвращает деньги за товар надлежащего качества

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2

Воронеж - онлайн услуги юристов