Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

No name

11.6k

Задано вопросов 96, из них VIP - 0

Ставрополь, 09.12.2024, 19:34

бронь гостиницы

Вопрос №24335942 из г. Ставрополь
опубликован 09.12.2024, 19:34

Забронировала номер в гостинице в адлере внесла предоплату хозяйка отказалась мне возвращать деньги что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Платонов Михаил Александрович

Юрист Евпатория, стаж 23 годa

4.9 235 отзывов

Если вы внесли предоплату за номер в гостинице и хозяйка отказывается возвращать деньги, вам нужно:

1. Проверьте договор или переписку, где указаны условия бронирования и возврата предоплаты. Узнайте, есть ли условия, по которым предоплата может не возвращаться.

2. Напишите хозяйке претензию. В ней опишите ситуацию, укажите, сколько вы заплатили, и потребуйте вернуть деньги в разумный срок (например, 10 дней). Сообщите, что в случае отказа обратитесь в суд.

3. Если хозяйка продолжает отказывать, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Приложите копии документов: квитанции, переписки, правила бронирования.

4. Обратитесь в суд. Иск можно подать по месту нахождения гостиницы или по вашему месту жительства. В иске укажите сумму предоплаты, причину возврата и приложите доказательства.

5. Законные основания:

- По статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от услуги и вернуть деньги, если возместите фактические расходы гостиницы.

- По статье 782 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право отказаться от договора, если это не противоречит условиям бронирования.

09.12.2024, 19:52

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 17 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Похожие темы:
Забронировать гостиницу
Внести предоплату

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

бронь гостиницы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы