Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Мария

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Тюмень, 12.12.2024, 10:05

Я конечно сразу набрала директору сказала, что это не мой заказ, я не довольна.

Вопрос №24341418 из г. Тюмень
опубликован 12.12.2024, 10:05

Заказали кухню 30.11.2024. выбрали цвет гарнитура и столешницы, дата окончания работ назначена была на 27.06.16,предоплату взяли 50% но договор ни какой не составили проста дали чек за оплату. Срок изготовления указали 45 дней. Когда я писала как обстоят дела мне не отвечали, я тогда позвонила 9.12.2024 мне ответи ли всё хорошо готово, вечером приедут монтажники устанавливать. Приехали монтажники привезли только нижнюю часть, без столешницы и фартука сказали не готово ещё, я сказала хорошо, ждём приехали на следующий день я их встретила они были без всего я задала вопрос где столешница и фартук, на что получила ответ, машина подьедит позже. Ладно я ушла на работу, прихожу в 16.00 и вижу такую картину смонтирован фартук и столешница вообще ни то что заказывала, при этом они в ней вырезали уже под варочную панель отверстие. Я конечно сразу набрала директору сказала, что это не мой заказ, я не довольна. На это мне ответили, что с производства снят тот дизайн и цвет столешницы 3 месяца назад, хотя заказывала я 40 дней назад, то есть уже не было в наличии, меня не предупредили об этом ни разу не позвонили.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49263 отзывa

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

12.12.2024, 10:08

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

Направляйте письменную претензию-требование в досудебном формате. Устное общение лишь затягивает время и не закрепляет твердые даты.

12.12.2024, 10:08

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38004 отзывa

Здравствуйте. Можно решить вопрос путем переговоров, то есть они Вам деньги, а Вы принимаете работу.

12.12.2024, 10:13

Спросить юриста

Свалов Александр Александрович

Юрист из города Тюмень, стаж 17 лет

4.6 755 отзывов

Здравствуйте. Направьте исполнителю по договору письменную претензию, к претензии приложите все копии документов, если ваши требования не будут удовлетворены, то обращайтесь в суд, в рамках закона о защите прав потребителей.

Потребуется дополнительная консультация, напишите.

12.12.2024, 13:45

Спросить юриста

Ерошкина Снежана Владимировна

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.8 624 отзывa

Добрый день, Мария. Расторгайте договор, возвращайте денежные средства + неустойку+ штраф+ моральный вред + судебные расходы (если будете работать с юристом). Предварительно направляется претензия (досудебное требование). Главное все сделать правильно, сумму можно хорошую с них взыскать.

12.12.2024, 13:49

Спросить юриста