Ограбление через ВТБ

Виноват не банк. Если деньги перевели Вы, то здесь только обращаться в полицию. Но особо не рассчитывать, что деньги вернут.

В первую очередь нужно обратиться в свой банк. Можно позвонить на горячую линию, написать в чат мобильного приложения или в службу поддержки на официальном сайте организации. Затем стоит обратиться в контактный центр банка с просьбой отменить перевод. В документе нужно подробно описать ситуацию, указав все обстоятельства перевода, его дату, сумму и реквизиты получателя.Если вернуть деньги через банк не получается, стоит обратиться в полицию. У правоохранительных органов больше полномочий, чем у простых граждан — например, они могут запросить у банка информацию о том, кому именно были перечислены средства. Если полиции удастся задержать злоумышленника, можно потребовать с него возмещения ущерба в рамках уголовного или гражданского дела. Если следствие отказалось возбуждать уголовное дело по заявлению, можно обратиться в суд. Это можно сделать самостоятельно, однако с поддержкой опытного юриста шансов выиграть суд будет больше. Чтобы начать судебное разбирательство, нужно собрать доказательную базу и подать исковое заявление. Также можно обратиться в Центральный банк, если банк или платёжная система необоснованно отказались возвращать деньги или не ответили на заявление. Банк России запросит информацию в финансовой организации и даст ответ через 15 рабочих дней после её получения.

Татьяна Алексеевна, обращаться с заявлением в полицию

Попробуйте, подайте заявление в полицию по ст. 159 УК РФ и банк там упомяните как сообщника.

И в ЦБ РФ жалобу.

Но если Вы сами всё сделали - то винить можете только себя. Про мошенников несколько лет постоянно говорят, а Вы не проявили бдительность.

Жалобу в цб

по факту мошенничества обращайтесь с заявлением в полицию.