Продавец срезал украдкой бирку, как вернуть товар, без бирки он не нужен
Вопрос №24350573
из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.12.2024, 22:27
опубликован 16.12.2024, 22:27
Здравствуйте, приобрела свитер, пока продавец упаковывал его, без моего ведома срезал украдкой бирку и положил вещь без бирки в пакет с чеком-впервые с таким сталкиваюсь, но на мой взгляд следы мошенничества, ведь теперь, если свитер не подойдёт, я не смогу его вернуть.
Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Евгения !
Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
При этом, отсутствие бирки не является основанием для отказа в возврате товара, если:
- сохранен товарный чек;
- товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства.
В соответсвии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар и провести проверку качества.
Известно, что в данной ситуации следует:
- написать претензию в двух экземплярах с описанием ситуации;
- потребовать книгу жалоб и предложений;
- зафиксировать факт срезания бирки (видеозапись, свидетели);
- обратиться к администрации магазина.
По моему мнению, если магазин откажет в возврате:
- обратиться в Роспотребнадзор;
- написать жалобу в региональное общество защиты прав потребителей;
- подать исковое заявление в суд.
Действия продавца можно расценивать как недобросовестные, направленнные на ограничение прав потребителя, что является нарушением ст. 16 Закона "О защите прав потребителей".
16.12.2024, 23:41
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Здравствуйте уважаемая Евгения!
В данном случае, с правовой точки зрения, здесь усматриваются признаки мошенничества.
Таким образом, с юридической точки зрения Вам необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (ст.
*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").
Всего доброго Вам!
Рад был помочь!
16.12.2024, 22:29
Согласна с вами, продавец не имел права срезать бирку, так как вы не сможете его вернуть. Советую в случае возникновения проблем направить жалобу в Роспотребнадзор.
16.12.2024, 22:30
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 539
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
4 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 345
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 892
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Купила шуба, пришла домой поняла, что не подходит. В магазине срезали бирку. Могу я ее сдать со срезанной биркой?
Можно ли вернуть товар если срезал бирку, чек есть?
Купил штаны, срезал бирку с ценником прошло 5 дней с момента покупки, час разонравились. Можно ли их вернуть в магазин?
Как вернуть джинсы после покупки, если ошибся с размером и срезал бирки?
Купил куртку в снежной королеве и понял что она плохо сидит на мне. Только бирки срезал. Могу я поменять на другую куртку
Покупатель приобрел детские футболки, срезал бирки и просит их обменять на больший размер. Насколько обосновано это требование?
Купила обувь срезала бирку, но носить передумала. Бирка есть в наличии. Могу ли я сдать обувь в течение 14 дней?
Возможно ли вернуть или обменять мутоновую шубу в магазине с сохраненным чеком и фабричной биркой
Получила некачественный товар на складе, заметила только дома, когда уже срезала бирку. Имею ли право вернуть?
Купила кожаную сумку, бирку срезала через неделю носки обнаружила брак. Могу ли я без бирки сдать сумку?
Можно ли вернуть сумку в магазин, если бирку срезала? 14 дней не прошло.
Могу ли я вернуть джинсы в магазин, если срезала бирку с размером?
Купила куртку, дома срезала бирки. Поняла, что вещь мне не нравится. Могу ли я вернуть товар? Чек и бирки есть.
Купила цепочку золотую бирку срезали но через день решили поменять могу ли я эту цепочку вернуть а приобрести с доплатой другую.
Обручальное кольцо не подошло по размеру, бирку срезали, но все сохранили, можно рассчитывать на обмен меньшего размера?!
Возможно ли поменять грубоватую серебряную цепочку на родированную с помощью чека, если бирку срезали в магазине по моей просьбе?
Купила мужу золотое кольцо, пришла домой и срезала бирку а кольцо мало возможно ли его сдать или обменять в магазине.
Возможен ли возврат шубы в магазин в течении 14 дней если срезали бирку?
Купила в магазине Остин джемпер, оказался бракованным, один рукав короче на 5 см. Бирку срезала, но сохранила.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут