Принципал требует возмещения стоимости утраченных товаров, которые физически не поступали в ПВЗ

Вопрос №24357888 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.12.2024, 11:32

От принципала агенту (мне) поступила претензия о возмещении стоимости утраченных товаров, которые фактически не поступали в ПВЗ. Физически постинг не поступал в ПВЗ, он был принят вручную (без сканирования шк товара) ошибочно. Далее, по договоренности с селлером, была создана пустая коробка, которая, сделав круг вернулась селлеру. Между тем, от принципала поступила вышеуказанная претензия и он требует возмещения баснословной суммы по товарам, которых мы не получали! Насколько я понимаю, если эта претензия создана на основе требования селлера возместить стоимость товара – я могу обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества со стороны селлера. Но если нет требования селлера, то вообще непонятна суть претензии. Как мне поступить?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Для начала вам нужно выяснить откуда ноги растут у этой претензии только потом решайте как вам поступить

20.12.2024, 11:35

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43510 отзывов

Нужно на претензию грамотно составить ответ, не вы первые кто сталкивается с такой ситуацией. Претензия на руках?

20.12.2024, 11:33

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

1 отзыв

Здравствуйте! Приложила претензию.

23.12.2024, 01:05

Прикреплённые файлы:

ПРЕТЕНЗИЯ...docx

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Свяжитесь с селлером для выяснения ситуации. Уточните: а подтверждал ли селлер фактическое поступление товаров в ПВЗ и есть ли у него документы, подтверждающие возврат пустой коробки, а также делал ли он какие-либо официальные документы о потерях.

Потом отвечать на претензию

20.12.2024, 11:36