Сбербанк хитрит и отказывается давать письменные ответы.

Олег, обращайтесь на Сбербанк с жалобой в Банк России

Олег

Предъявить им вряд ли, что можно. Но а вот написать заявление на бумаге в 2х экземплярах (один им, один вам с подписью и датой получения), вы можете.

Ну а потом уже все остальное.

Возьмите выписку со счета с которого списаны деньги.

Напишите заявление о прекращении обработки персональных данных.

Позвольте , как они пояснили счёт был закрыт ! Ого го когда ещё 2 года назад . Отсюда вопрос что за счёт , кто его открыл на моё имя с какой целью , передвижения на счёте в какой валюте ответы мной не получены , да не упомянул как раз в смс они настаивают что счёт закрыли . Даже президент озвучил подобную схему мошенничества .

Позвольте , как они пояснили счёт был закрыт ! Ого го когда ещё 2 года назад . Отсюда вопрос что за счёт , кто его открыл на моё имя с какой целью , передвижения на счёте в какой валюте ответы мной не получены , да не упомянул как раз в смс они настаивают что счёт закрыли . Даже президент озвучил подобную схему мошенничества .

Олег,

во-первых, закрыты счета или открыты - можно всегда проверить на сайте ФНС в вашем личном кабинете - прокрутите страницу вниз и увидите ВСЕ ВАШИ СЧЕТА - закрытые и открытые. Это очень удобно.

во-вторых, есть ли у вас подтверждение отправки им заявления о закрытии счета? Или скан отправки заявки на сайте (с компа)?

А пожаловаться можно в прокуратуру в связи с нарушением 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Шаблон обращения :

ЗАЯВЛЕНИЕ

о совершении административного правонарушения

/___/______________ 2024 года мною, (ФИО), было направлено электронное обращение в банк такой-то...по поводу (суть обращения).Согласно порядку рассмотрения обращений граждан, изложенном в ч.3 ст.7 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан" ответить мне должны были в течении 30 дней. Ответа от банка я не получил.

На основании изложенного прошу:

1. Возбудить дело об административном правонарушении, предусмотренном ст.5.59 КоАП РФ, в отношении должностных лиц банка такого-то ;

2. Внести представление в банк... о выявленных нарушениях федерального законодательства с требованием привлечь виновных к дисциплинарной ответственности.

3. О результатах проведенных мероприятий сообщить мне на адрес электронной почты: ….

Дата, подпись