Вайлдберис не возвращает деньги за товар

Вопрос №24372273 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.12.2024, 09:37

Здравствуйте. Я уже 12 дней пытаюсь вернуть обувь в вайлдберриз. Она не подошла по размеру. По закону я имею право их вернуть в течение 2 недель. Сотрудники пункта выдачи не могут найти товар, потому что нет qr кода, и их программа их не ищет. Чек есть, в личном кабинете покупка есть. Но они ничего не могут или не хотят делать. Говорят: пишите продавцу, или звоните в техарддержку вб. Продавец не отвечает, поддержка вб говорит, что этот вопрос решает пункт выдачи. Тупик! Я даже не могу зафиксировать на пункте факт отказа принять обувь. У них нет жалобной книги, нет никаких документов, с начальством не связаться, они даже не знают, в каком юрлице работают.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шилов Виталий Николаевич

Юрист Котово, стаж 27 лет

4.8 2355 отзывов

Ищите официальный юридический адрес Вайлдбериса в выписке из налоговой (можно получить бесплатно в интернете) и пишите туда претензию. Еще вариант - обратитесь за помощью в местную администрацию района (города)в отдел по защите прав потребителей.

28.12.2024, 09:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Кулинченко Лариса Вячеславовна

Юрист из города Сочи, стаж 24 годa

4.7 485 отзывов

Здравствуйте. Вам нужно направить претензию в адрес и по электронной почте sales@wildberries.ru. В претензии укажите все сведения: дату приобретения, когда обратились за возвратом, и все другие обстоятельства, а также требования. Если ответа не будет, останется обращение в суд.

28.12.2024, 12:39

Спросить юриста

Похожие темы:
Не подошел по размеру
Никаких документов
Личные покупки

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вайлдберис не возвращает деньги за товар

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы