Защита прав потребителя
Вопрос №24373010
из г. Иваново
опубликован 28.12.2024, 18:16
опубликован 28.12.2024, 18:16
Здравствуйте. Произошла такая ситуация: я заказала платье на Валдберис. В пункте выдачи мне выдали товар, цвет и размер совпадали с заказанным, далее я прошла в примерочную и только там обнаружила, что фасон не тот. Сотрудник пункта выдачи отказалась принять назад платье, ссылаясь на то,что я могла его заменить в примерочной. Она списала с моего кошелька денежные средства. Придя домой я сразу написала заявку на возврат, продавец ее отклонил, т.к.это платье вообще не этого продавца. Кто прав в этой ситуации, как должна была поступить я.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Пишите претензию если не ответят то иск в суд
Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст.
В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.
28.12.2024, 18:55
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Законодательством не оговорен порядок приемки товара, что давало Вам право осуществить его проверку в процессе примерки.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы направляете в адрес продавца и в валберис претензию с указанием на то, что Вам доставлен иной товар и с требованием о возврате Вам в течении 10 дней оплаченной за него суммы. Удачи
28.12.2024, 18:23
Оценка автора вопроса:
Ольга, вы правы, направляйте продавцу претензию, при отказе обращайтесь в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
28.12.2024, 18:29
Оценка автора вопроса:
По закону о защите прав потребителей вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в срок, не превышающий 14 дней.
В вашем случае можно написать досудебную претензию и направить на юридический адрес организации.
28.12.2024, 18:30
Оценка автора вопроса:
Для начала напишите негативный отзыв на организацию на их сайте это помогает они сразу начинают шевелиться и вскоре свяжутся с вами
28.12.2024, 18:38
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Иваново
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как рассчитывается цена иска по категории ЗПП защиты прав потребителей?
Подача досудебной претензии и подача иска в районный суд по признанию пунктов банковского договора незаконными
Можно ли взыскать неустойку (по ст 28 ЗПП) за невыполнение требования потребителя именно о возмещении убытков (ст 31 ЗПП) ?
Юридическая защита потребителя при отсутствии договора купли-продажи
Защита прав потребителя при ДТП по вине дорожников - действует ли Закон о защите прав потребителей?
Применение норм ЗПП к спорам по ОСАГО - возможность взыскания неустойки по закону ЗПП, а не ОСАГО
В ст 13.6 ЗПП 50% штрафа отходит общественной организации, распространяются на это административные штрафы по ЗПП.
Возможно ли включить неустойку в исковое заявление по защите прав потребителей согласно Закону РФ о защите прав потребителя?
Какая статья Закона Прав Потребителя гарантирует защиту прав потребителя в случае переплаты по ДДУ и возможность
Общество защиты прав потребителей обратилось в суд с иском в защиту прав потребителя
Возможно ли освобождение от уплаты госпошлины при подаче иска о защите прав потребителя согласно статье 17 Закона
Возможность подачи иска о защите прав потребителей на основании статей 10 и 12 ЗПП
Отсутствие штрафных санкций при переносе сроков согласно ЗПП - какая статья закона о защите прав потребителей применяется?
Задержка исправления дефектов кухни - права потребителя по ЗПП.
Региональный фонд защиты прав потребителей обратился в суд по иску к ООО «Авто-центр» о защите прав потребителя
Нужно ли оплачивать госпошлину по зпп, отправляя кассацию на определение нижестоящих инстанций (иски о защите прав потребителей).
Защита прав потребителей в процессе банкротства - что предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут