Защита прав потребителя

Вопрос №24373010 из г. Иваново
опубликован 28.12.2024, 18:16

Здравствуйте. Произошла такая ситуация: я заказала платье на Валдберис. В пункте выдачи мне выдали товар, цвет и размер совпадали с заказанным, далее я прошла в примерочную и только там обнаружила, что фасон не тот. Сотрудник пункта выдачи отказалась принять назад платье, ссылаясь на то,что я могла его заменить в примерочной. Она списала с моего кошелька денежные средства. Придя домой я сразу написала заявку на возврат, продавец ее отклонил, т.к.это платье вообще не этого продавца. Кто прав в этой ситуации, как должна была поступить я.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гафаров Рашид Алексеевич

Юрист Рубцовск, стаж 10 лет

4.7 2758 отзывов

Здравствуйте.

Пишите претензию если не ответят то иск в суд

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.

Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.

Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.

В заключении нужно указать дату и подпись истца.

28.12.2024, 18:55

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист из города Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Законодательством не оговорен порядок приемки товара, что давало Вам право осуществить его проверку в процессе примерки.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы направляете в адрес продавца и в валберис претензию с указанием на то, что Вам доставлен иной товар и с требованием о возврате Вам в течении 10 дней оплаченной за него суммы. Удачи

28.12.2024, 18:23

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Ольга, вы правы, направляйте продавцу претензию, при отказе обращайтесь в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

28.12.2024, 18:29