Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Равиль

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Уфа, 01.01.2025, 10:54

Возврат наушников, купленных дистанционно

Вопрос №24376156 из г. Уфа
опубликован 01.01.2025, 10:54

Купил наушники на маркетплейсе. Знаю про период охлаждения – 7 дней. После получения понял, что мне не подходят. Создал заявку, принес в магазин (сетевой), в возврате отказали, якобы есть следы эксплуатации, но это была просто пыль на амбушюрах. Приложу фото документа, который мне вручили. В поддержке маркетплейсе «арбитражник» заявил, что помочь не может. Каковы дальнейшие действия? Претензия в магазин, затем роспотреб, затем суд? Что и куда писать и слать? 😅 Заранее спасибо!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45368 отзывов

Равиль, направляйте претензию продавцу, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, по результату её проверки в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека". Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

01.01.2025, 11:11

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152111 отзывов

На нарушение ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей жалуйтесь в Роспотребнадзор.

01.01.2025, 10:58

Спросить юриста

Калюжная Екатерина Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.6 12195 отзывов

Здравствуйте напишите жалобу в Роспотребнадзор

01.01.2025, 11:00

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12974 отзывa

Ст 10,12 , 18 п1 закона в помощь

Претензия кому покупали

Иск в суд 131-132 гпк РФ

Жалоба в Роспотребнадзор в помощь

01.01.2025, 11:42

Спросить юриста

удалён

Зайдите на сайт Роспотребнадзора, там подробно описано, почему наушники вы вернуть НЕ МОЖЕТЕ:

77.rospotrebnadzor.ru

в соответствии с п. 2, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащий возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55) данные категории не подлежат возврату или обмену.

01.01.2025, 15:18

Спросить юриста