Некачественный товар
Вопрос №24377854
из г. Оренбург
опубликован 03.01.2025, 10:43
опубликован 03.01.2025, 10:43
15.01.24 мною была куплена тв приставка Smart-TV Rombica Smart Box S4 (VPDS-07). Через полгода пользования она после отключения перестала включатся через пульт (батарейки меняли), придя в отдел, где брали, дефект не увидели и сотрудница сказала что пока гарантия есть и может ещё либо больше сломается либо дефект пройдет. Ближе к году пользования при включенном (работающем) состоянии стало пропадать изображение. Появился зелёный экран. Звук идёт в изображение зелёное. Отнесли 26.12.24 в магазин, и опять дефекта там спустя три дня не увидели, потому что 29.12.24 мне позвонили и сказали придти и забрать приставку обратно. Я попросила ещё проверить, но 2.01.25 мне написали что дефекта по прежнему не увидели. Видео где виден дефект у меня есть.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина, направляйте продавцу письменную претензию, при отказе обращайтесь с иском в суд (ст.ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
03.01.2025, 10:47
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Вам не в магазин надо ,а в сервисный центр и если сделаю заключение ,что недостаток существенный и неустранимый ,тогда вы требуете замены или возврата средств .
03.01.2025, 10:59
Я не юрист, но считаю, что надо вам обратиться в сервисный центр в вашем городе, где обслуживается гарантийная техника (адрес указан в документах!). У меня было такое обращение по поводу мед. прибора - заменили провод подключения.
03.01.2025, 11:22
Сервисный центр прям там же в магазине. Магазин называется м видео. Я сдала на проверку и два раза мне сказали придти и забирать потому что они не увидели дефекта. Я согласна на диагностику товара так как это должны проверять приборы а не человек который может отвлечься и пропустить этот момент. Сейчас через неделю закончится гарантия и мне придется опять покупать новый товар так как после гарантии со мной никто даже разговаривать не будет.
03.01.2025, 11:28
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Оренбург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Если товар продали некачественный товар
Написали претензию в магазин на некачественный товар, товар не взяли, в течении какого срока магазин должен ответить на претензию.
По решению суда Продавца обязали вернуть оплаченные за товар деньги, а Покупателя-вернуть некачественный товар продавцу.
Каковы различия в правах потребителя на возврат товара в случае, если товар некачественный, и в случае, если товар не комплектный?
Нужно ли платить за доставку товара, если товар некачественный обратно продавцу?
Как вернуть деньги за некачественный товар или нормальный товар
Поступил оплаченный некачественный товар, как вернуть товар и получить деньги
Возможно ли требовать с магазина проценты за кредит и непредоставление подменного товара после возврата денег за
Как вернуть деньги за некачественную рыбу и как доказать, что товар некачественный?
Можно ли возвратить деньги за некачественный товар, если этот товар был приобретен на подарочный сертификат? И на каком основании?
Как вернуть деньги за некачественный товар купленный в интернете? Товар цел, фото рекламы с сайта есть, звонки были. Спасибо.
Возможно ли истребовать в одном иске убытки с Поставщика Х и Поставщика У за некачественный товар и возврат товара от потребителя?
Может ли суд обязать заменить некачественный товар при отсутствии товара в магазине?
Как вернуть деньги за некачественный товар? Тв-тарелка Plate H200 Товар пришел по почте.
Можно потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или потребовать замены на товар надлежащего качества.
Хозяин магазина отказывается вернуть деньги за некачественный товар, хотя согласен, что товар плохой.
Как составить претензию о возврате денежных средств от поставщика за некачественный товар, несмотря на возврат товара
Написала претензию на некачественный товар, деньги продавец вернул на карту, а товар не забирает. Что делать с товаром?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут