Некачественный товар

Вопрос №24377854 из г. Оренбург
опубликован 03.01.2025, 10:43

15.01.24 мною была куплена тв приставка Smart-TV Rombica Smart Box S4 (VPDS-07). Через полгода пользования она после отключения перестала включатся через пульт (батарейки меняли), придя в отдел, где брали, дефект не увидели и сотрудница сказала что пока гарантия есть и может ещё либо больше сломается либо дефект пройдет. Ближе к году пользования при включенном (работающем) состоянии стало пропадать изображение. Появился зелёный экран. Звук идёт в изображение зелёное. Отнесли 26.12.24 в магазин, и опять дефекта там спустя три дня не увидели, потому что 29.12.24 мне позвонили и сказали придти и забрать приставку обратно. Я попросила ещё проверить, но 2.01.25 мне написали что дефекта по прежнему не увидели. Видео где виден дефект у меня есть.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45414 отзывов

Ирина, направляйте продавцу письменную претензию, при отказе обращайтесь с иском в суд (ст.ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

03.01.2025, 10:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49343 отзывa

Вам не в магазин надо ,а в сервисный центр и если сделаю заключение ,что недостаток существенный и неустранимый ,тогда вы требуете замены или возврата средств .

03.01.2025, 10:59

Спросить юриста

Вдовиченко Лариса Михайловна

Пользователь

5.0 13 отзывов

Я не юрист, но считаю, что надо вам обратиться в сервисный центр в вашем городе, где обслуживается гарантийная техника (адрес указан в документах!). У меня было такое обращение по поводу мед. прибора - заменили провод подключения.

03.01.2025, 11:22

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

1 отзыв

Сервисный центр прям там же в магазине. Магазин называется м видео. Я сдала на проверку и два раза мне сказали придти и забирать потому что они не увидели дефекта. Я согласна на диагностику товара так как это должны проверять приборы а не человек который может отвлечься и пропустить этот момент. Сейчас через неделю закончится гарантия и мне придется опять покупать новый товар так как после гарантии со мной никто даже разговаривать не будет.

03.01.2025, 11:28

Спросить юриста