Каковы различия в правах потребителя на возврат товара в случае, если товар некачественный, и в случае, если товар не комплектный?

Вопрос №24361761 из г. Москва
опубликован 22.12.2024, 15:35

Каковы различия в правах потребителя на возврат товара в случае, если товар некачественный, и в случае, если товар не комплектный? Как лучше подавать в суд на возврат всех денег за товар? В товаре есть бракованная деталь, но она никак не отражена в документах. Один юрист сказал подавайте по браку, а другой сказал лучше по некомплекту, мол не было детали. Как лучше подать иск?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шмидт Александр Александрович

Юрист Тюмень, стаж 12 лет

4.8 11467 отзывов

Различия в правах потребителя

Если товар некачественный:

- Потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения, если выявлена некачественность (брак) товара. Это право закреплено в ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

- В случае, если товар ненадлежащего качества, потребитель может требовать:

- Замену на товар надлежащего качества.

- Исправление недостатков (если это возможно).

- Возврат уплаченной суммы.

- Важно также отметить, что потребитель имеет право на возмещение убытков, связанных с приобретением некачественного товара.

Если товар некомплектный:

- Если не хватает детали или комплектующих, потребитель также имеет право на возврат товара в течение 14 дней, согласно той же ст. 18. Однако в этом случае потребитель может требовать:

- Доведения комплектации до полного состояния (добавление недостающих деталей).

- Замены на полноценный комплект или возврата уплаченной суммы.

22.12.2024, 15:36

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Брак и некомплект это разное. Тем не менее, я лично склонен согласиться со вторым юристом. Если вести речь о браке, то наверняка и товароведческая экспертиза потребуется, и оценка стоимости.

22.12.2024, 15:15

Спросить юриста