Муж купил антенну через интернет рекламу, она ловит эти же каналы, какие есть у нас, хотели бы вернуть деньги.

Вопрос №24390646 из г. Киров
опубликован 12.01.2025, 05:38

Question

Муж купил антенну через интернет рекламу, она ловит эти же каналы, какие есть у нас, хотели бы вернуть деньги.

Ярош Андрей Александрович · Accepted Answer

Вы вправе предварительно направить продавцу письменную претензию по юридическому или фактическому адресу с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы.
При отказе или игнорировании претензии Вы вправе подать исковое заявление с аналогичными требованиями мировому судье по месту жительства. Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда приобретенный через интернет товар не оправдывает ожиданий покупателя, регулируется законодательством о защите прав потребителей. В вашем случае муж купил антенну через интернет-рекламу, но она ловит те же каналы, которые уже доступны, что может свидетельствовать о несоответствии заявленных характеристик или ожиданий покупателя.

**Разбор ситуации:**
1. **Правовая основа:** Сделка совершена дистанционным способом (через интернет), что подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей». Согласно ст. 26.1 данного закона, потребитель вправе отказаться от товара, купленного дистанционно, в течение 7 дней с момента получения, а если информация о порядке возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке товара, то в течение 3 месяцев.
2. **Основания для возврата:** Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, электронный чек, выписка из банка). В вашем случае, если антенна технически исправна, но не обеспечивает ожидаемого результата (например, не ловит дополнительные каналы, как было заявлено в рекламе), это может расцениваться как несоответствие товара заявленным характеристикам, что является основанием для возврата.
3. **Действия для возврата:**
- Подготовьте письменную претензию продавцу с требованием возврата денег, указав причины (например, несоответствие ожиданий из-за рекламы).
- Приложите копии документов о покупке (чек, скриншот заказа).
- Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением или через электронные средства связи, если такие предусмотрены.
- Если продавец отказывается, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

**Краткое резюме:** Вы имеете право на возврат денег за антенну, купленную через интернет, если соблюдены условия сохранности товара и предоставлены документы. Основанием может служить несоответствие товара ожиданиям, сформированным рекламой. Рекомендуется действовать в рамках установленных законом сроков и оформлять претензию в письменной форме.

**Рекомендация:** Учитывая возможные нюансы в трактовке рекламных заявлений и процедуры возврата, для уточнения вашей конкретной ситуации и подготовки необходимых документов, советую обратиться к юристу за консультацией. Это поможет избежать ошибок и ускорить процесс возврата денег.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Оксана, тут вопрос о том, какое было информирование продавца.
Вообще обычно простые антенны в одной и той же местности, правильно настроенные и ловят одно и то же.
Само по себе это не недостаток товара.

Муж купил антенну через интернет рекламу, она ловит эти же каналы, какие есть у нас, хотели бы вернуть деньги.

Юридические услуги в Киров

Похожие вопросы

А антенна ловит мобильную связь а то у нас глухомань?

Как вернуть деньги за активную антенну, которая не ловит канал и с корпуса снята упаковочная пленка

Купила в скупке радиоприемник, через месяц он перестал ловить каналы, могу Лия вернуть вещь обратно в в скупку.

Обманутая клиентка - Как вернуть товары и деньги после нечестной рекламы антенны?

Как вернуть товар после истечения 14-дневного срока?

Как вернуть деньги за новый смарт-телевизор, который не ловит интернет-сигнал?

Возврат или обмен исправного телевизора, купленного в кредит, из-за проблемы с приемом цифровых каналов через антенну.

Определение ОКВЭД и формы налогообложения для открытия биржи интернет рекламы через интернет

Купили телефон Леново 850, вставили симку, не ловит интернет, в салоне не обменивают на такую же марку.

Как вернуть деньги за не полученный товар, оплаченный через интернет рекламу?

Заказала iPhon6 через интернет рекламу, заказ пришёл а вместо телефона плеер. Как вернуть деньги?

Купила антенну по интернету а это развод кинули отправили ерунды как вернуть деньги с ними невозможна связаться, многих кинули.

Могу ли я вернуть деньги за антенну купленную по почте?

Покупатель хочет вернуть антенну надлежащего качества. Объясняя тем, что у него дома не ловит. Продавец может отказать?

Могу ли я вернуть антенну для интернета 3G 4G если она не подошла? Спасибо.

Можно ли вернуть комнатную антенну купленную сегодня исправна но каналы не принимает.

Как оплатить антенну через интернет - нужно ли платить за нее и как это сделать?

Возвращение радиотоваров - Как вернуть купленную антенну Триколор в магазин и в течение какого времени?

Сбербанк предлагает 3000 рублей через интернет-рекламу - развод или нечто иное?

Оптовая закупка книг и рассылка через Интернет-рекламу - лицензия, налоги и НДС

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59