Имею ли я права обратиться в данный магазин, для возврата излишних оплаченных средств?

Вопрос №24398091 из г. Краснодар
опубликован 15.01.2025, 20:37

Question

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, оплатила товар в магазине, и вместо суммы в 604 рубля, оплатила 3604. видимо продавец ошибся по терминалу, и я тоже не посмотрела сразу. Бумажного века на руках нет, но есть платёж в мобильном Банке где указан магазин, время операции и сумма. Имею ли я права обратиться в данный магазин, для возврата излишних оплаченных средств? Или моя вина-не внимательность?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Магазин обязан вернуть переплату на основании ст 1102 ГК РФ.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете полное право обратиться в магазин для возврата излишне уплаченных средств. Рассмотрим ситуацию подробно: 1. **Правовая основа**: Согласно ст. 1102 Гражданского кодекса РФ, лицо, которое без установленных законом оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить это имущество. В вашем случае магазин неосновательно обогатился на 3000 рублей (3604 - 604). 2. **Ваша вина**: Ваша невнимательность при проверке суммы на терминале не лишает вас права на возврат денег. Основная ошибка совершена продавцом, который ввел неверную сумму. Потребитель не обязан постоянно контролировать действия продавца. 3. **Доказательства**: Отсутствие бумажного чека не является проблемой. Платеж в мобильном банке, где указаны магазин, время операции и сумма 3604 рубля, является полноценным доказательством переплаты. Электронный чек имеет такую же юридическую силу, как и бумажный. 4. **Порядок действий**: - Обратитесь в магазин с заявлением о возврате излишне уплаченной суммы, приложив скриншот платежа из банковского приложения. - Укажите в заявлении дату, время, сумму покупки и переплаты. - Попросите провести сверку кассовых операций за указанное время. - Требуйте письменного ответа в случае отказа. 5. **Сроки**: Магазин обязан рассмотреть ваше обращение в течение 10 дней (согласно Закону о защите прав потребителей). Возврат денег должен быть произведен тем же способом, которым была осуществлена оплата. 6. **Если магазин отказывает**: - Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой. - Подайте иск в суд о взыскании неосновательного обогащения (госпошлина по таким искам невысока). **Резюме**: Вы имеете законное право на возврат 3000 рублей. Обратитесь в магазин с письменным заявлением и доказательствами платежа. В случае отказа рекомендуем обратиться к юристу для подготовки претензии или искового заявления, так как практика по таким спорам может иметь нюансы в зависимости от политики конкретной торговой сети и наличия кассовой дисциплины.

Имею ли я права обратиться в данный магазин, для возврата излишних оплаченных средств?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Необходимость возврата излишне оплаченных средств за проживание в СПб в командировке

Проблема возврата излишне оплаченных средств - как решить сложившуюся ситуацию?

Возможность возврата излишне оплаченных средств за земельный участок после пересмотра кадастровой стоимости

Как написать заявление в суд на предприятие банкрот, на возврат излишне оплаченных средств за жкх?

О возврате излишне оплаченных средств

ООО требует возврата излишне оплаченных денежных средств

Как правильно рассчитать денежные средства

Правомерность возврата излишне оплаченных дней отпуска и сроки давности

Проблема с передачей показаний счетчиков по воде и отказ управляющей компании от перерасчета и возврата излишне оплаченных денег

Детская школа искусств - возврат излишне оплаченных денежных средств при введении бесплатного обучения с 2016 года

Исковая давность и вопрос возврата излишних средств - случай с покупкой машины в автосалоне в 2008 году

Требуется юрист для составления искового заявления на возврат излишне оплаченных процентов в банке по потребительскому кредиту

Налоговая инспекция отказывает в возврате излишне оплаченных налогов из-за превышения срока

Вопрос о возврате излишне оплаченных процентов при досрочном погашении ипотечного кредита на коммерческую недвижимость.

Мать успешно помогла сыну закрыть просроченный микрозайм - исковое заявление в суд на возврат излишне оплаченных денег

Как заполнить налоговую декларацию по форме 2-НДФЛ для возврата излишне оплаченной суммы за обучение?

Образец бланка для частной жалобы на отказ возврата излишне оплаченной госпошлины

Возможность возврата излишне оплаченной площади по договору ДДУ в связи с изменением законодательства

Возможность возврата излишне оплаченного налога при установлении рыночной стоимости земельного участка по судебному решению

Вопрос о возможности возврата излишне оплаченного налога при установлении кадастровой стоимости земельного участка

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59