Проблемы с новым счетчиком.

Question

Добрый день!
1.	23.10.2017 г. заключен договор энергоснабжения ИЖС с Мосэнергосбыт 
2.	Старый счетчик стал показывать завышенные показания, 29.11.2022 была подана заявка в личном кабинете сайта Россети на поверку/замену счетчика. Далее платила по средним показаниям с учетом выставленных счетов МОЭСК.
3.	03.02.2024 был установлен новый счетчик в мое отсутствие, о чем меня не известили, пульт я не получила, акт о приемке не подписывала. Старый счетчик не был отключен от сети. Узнала об этом факте только 18 июля 2024. Пульт получен в конце августа.
4.	А К Т допуска в эксплуатацию прибора учета электрической энергии и уведомление о комплектности появился на сайте без даты ввода в эксплуатацию, дата появления этих документов на сайте не указана.
5.	Статистика потребления за 2024 год в личном кабинете Моэск зафиксировало потребление 6 367 кВт*ч. Счета выставлены на основании показаний счетчика за год 13000 кВт*ч (11592 квт за февраль-май 2024)..
6.	Постоянно никто не проживает, летом пользуемся, как дачей. Зимой приезжаем на выходные, дом на зиму полностью обесточен. Зимой в сеть включены два конвектора в режиме 1-1,5 квтч, холодильник. 
7.	Минэнерго Подмосковья объяснило аномальные начисления за февраль 2024 г. за электроэнергию технической ошибкой (информация с сайта Минэнерго 13.02.2024)
8.	В настоящий момент в Едином личном кабинете клиента АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» по некоторым лицевым счетам могут отражаться некорректные показания индивидуальных приборов учёта. Специалисты расчётного центра уже работают над устранением выявленной технической ошибки. (сайт Мосэнергосбыт 26.06.2024)
9.	В настоящий момент подано заявление о вынесении судебного приказа о взыскании задолженности с меня в сумме 72367,88 рублей и 5344,88 пени.
10.	На сайте Моэск долг указан 43273,47 рублей и пени 3 099,21 руб.

Я полностью не согласна с долгом, считаю, что нарушены мои права. Какие мои действия, чтобы оспорить долг?

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

В вашем случае необходимо подготовить и направить в ресурсоснабжающую организацию мотивированную претензию со ссылками на нормы права (см. Постановление правительства 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам..." ), указывающими на незаконность их действий и обосновывающими ваши требования. В претензии, в частности, потребовать исключить необоснованно выставленные начисления (задолжности, пени, штрафы и т.п.) из платежного документа и списать их с лицевого счета. В претензии также следует указать правовые последствия и финансовые издержки (штрафы, неустойку, возмещение морального ущерба) для организации, которые она понесет в случае отказа удовлетворить ваши законные требования (см. Закон о защите прав потребителя ФЗ 2300-1).

Грамотно составленная досудебная претензия - это хороший шанс для вас обойтись без судебного разбирательства.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствие ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд (см. ст 131, 132 ГПК РФ). Судебная практика по таким делам положительна для потребителей. Суд обычно защищает более слабую сторону.

Если пустить все на "самотек", вы можете столкнуться с тем, что долг с вас взыщут в порядке упрощенного судебного производства, а вы узнаете об этом только тогда, когда с вашей карты приставы спишут денежные средства в счет мнимого долга или заблокируют карту для последующих списаний. Вернуть свои незаконно списанные средства назад будет намного сложнее.

Для более детальной консультации обращайтесь в личные сообщения.

Швайцер Александр Александрович · Answer

Добрый вечер, Татьяна Владимировна!

Есть ряд шагов, чтобы оспорить данный долг и выразить свои недовольства.

1. Соберите все документы:
   - Договор энергоснабжения.
   - Заявка на поверку/замену счетчика.
   - Акт допуска в эксплуатацию прибора учета.
   - Показания счетчиков за весь период.
   - Корреспонденция с энергоснабжающей организацией.
   - Копии выставленных счетов.

2. Подготовьте письменную жалобу:
   - Напишите официальное письмо в адрес Мосэнергосбыт, в котором укажите, что вы не согласны с подсчетом долга и перечислите все причины (например, отсутствие уведомления о замене счетчика, неправильные показания и т.д.).
   
3. Обратитесь в Региональное энергетическое агентство:
   - В случае нарушения ваших прав, вы можете подать жалобу в Региональное энергетическое агентство или в Ростехнадзор, указав на аномальные начисления.

4. Подайте заявление в суд:
   - Если задолженность не будет пересмотрена и долг продолжит вас беспокоить, стоит подать исковое заявление в суд о признании недействительным акта о долге, с требованиями о его пересмотре.

5. Проверка информации:
   - Убедитесь, что ваши данные верно указаны в личном кабинете Моэск. Разберитесь, есть ли другие необоснованные начисления.

6. Участие в комиссиях:
   - Если у Мосэнергосбыта есть комиссии по разрешению споров с клиентами, примите участие в их заседаниях для представления своей позиции.

7. Журнал учета фактического потребления:
   - Ведите учет своего фактического потребления электроэнергии, чтобы в дальнейшем иметь возможность предоставить данные как доказательство.

Документы и ваши обращения должны быть оформлены официально, с сохранением всех квитанций и копий для последующих обращений.

Проблемы с новым счетчиком.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Я заплатила за пломбировку нового счетчика, были записаны показания старого и нового счетчиков.

Как сохранить право на собственность и кто должен платить за новые счетчики?

Проблемы с новым счетчиком и спор с управляющей компанией - требуют оплатить новое устройство без предоставления чека

Проблемы с новым счетчиком - отказывается работать при включенной горелке газовой плиты.

Проблемы с новым счётчиком электроэнергии - неявка на опломбировку, неправомерная сумма в квитанции и введение в эксплуатацию

Проблемы с новым счётчиком газа - кто понесёт расходы на повторную замену?

Проблемы с новым счетчиком электроэнергии - что делать, если он перестал считать и магазин не берет его назад

Проблемы с новым счетчиком в Мосэнергосбыт - завышенные показания и несанкционированная установка

Проблемы с новым счетчиком электроэнергии - переплата из-за неправильного времени на пульте

Проблемы с новым счетчиком газа - почему возник долг и что делать?

Проблемы с новым счетчиком - завышенные показания и некорректный счёт от Мосэнергосбыт. Как решить данную ситуацию?

Проблемы с новым счетчиком газа от Мособлгаза - отключения и отказ от механического возврата

Проблемы с новым счетчиком горячей воды - Как доказать качество и урегулировать ситуацию?

Проблемы с новым счетчиком электричества - как быть в деревне?

Проблемы с новым счетчиком и неправомерные требования энергосбыта - история инвалида 1 группы по зрению с печным отоплением

Непонятный платеж и проблемы с новым счетчиком - что делать со странными требованиями председателя СНТ?

Проблемы с новым счетчиком - мощное оборотное движение и требования газового хозяйства

Проблемы с новым счетчиком и отсутствием действующего договора газоснабжения

Председатель садового товарищества отказывается подавать заявки на электричество и новые счётчики

Проблема с новым счетчиком - можно ли отказаться от него?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59