Некачественный товар и отказы в ремонте - Как защитить свои права?
Вопрос №2440389
из г. Кострома
опубликован 01.06.2013, 10:29
опубликован 01.06.2013, 10:29
Кто сможет помочь. Дело в том что я купил некачественный товар оргтехнику - струйный МФУ. После покупки прошло 18 дней, когда я обратился с неисправностью. Магазин взял на диагностику и после 4 дней вернул мне с диагнозом - неисправна струйная головка от авторизованного сервисного центра и гарантии на него сняли. Я тогда потребовал на основании этого вернуть деньги за некачественный товар, т.е. расторгнуть договор купли продажи. На что магазин тянул всячески как мог. Я с помощью юриста подал на магазин в суд Была экспертиза у мировой судьи, которая указала что неисправность всё же прошивка устройства, дефект несущественный, нарушений эксплуатационных характеристик с моей стороны не обнаружено. Мировой судья принял мою сторону. Ответчик подал апелляцию с тем что всё же это ТСТ и следовательно только ремонт. Суд счёл районный, что устройство является основным периферийным устройством с персональными компьютерами, прошло 18 после покупки, дефект несущественный - значит изменить решении мирового судьи - отказать мне в расторжении договора купли продажи. Юрист попытался обжаловать - не прошла кассация. В итоге прошли судебные тяжбы около 1,5 года. Сроки на обжалования истекли и я тогда решил отремонтировать аппарат. Написал претензию в магазин о восстановлении гарантии и ремонт, где восстановят прошивку. Магазин отказал, мотивируя что гарантия продлевается только на момент ремонта, а что дело находящее в суде в законе нигде не указано что продавец обязан продлевать. В итоге я сам отнёс в АСЦ, где аппарат приняли в ремонт на обновление программного обеспечения. Через день я позвонил в сервис, на что мне ответили, что нет у них возможности обновить прошивку - отказали в ремонте. В итоге-мне продали некачественный товар, отказали несколько раз в ремонте гарантийном, так же суд проиграл и всё же я остался с железкой, так как аппарат не работает Что мне делать, помогите? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добавлю, что если бы ко мне обратились сразу, то я бы вам составила ПРАВИЛЬНЮ претензию. и вы уже давно были бы с деньгами за товар.
01.06.2013, 12:23
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте.У Вас усталый вид от лёгких вопросов. Приятно было иметь дело с Вами).
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 1 час
Леонид, у вас вопрос повышенной сложности. может быть вам бесплатно на этом сайте ответят другие юристы. Что касается меня- я сайте бесплатно консультирую только по легким вопросам. А таким, как увас, которые требуют уделения вам длительного внимания, длительного пояснения, тем более в мой личный выходной день - я вам могу помочь только платно. Решайте сами .
01.06.2013, 12:21
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 577
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 527
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 827
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 074
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Кострома
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном ремонте МФУ Canon - Как защитить свои права в суде
В иске о расторжении договора купли-продажи - свидетели, сервисный центр и отвод судье
Как отказ ответчика от гарантии на установку окон привел к пересмотру иска в суде и победе юриста ответчика
Недостаток в товаре - расторжение договора, вернули деньги, но претензия осталась без ответа
Исследование неисправности автомобиля при расторжении договора купли-продажи - требуется ли судебная экспертиза?
Спор о неисправности смартфона за гарантийный срок - обновление ПО и неисправность платы управления
Проблема с купленным в кредит сотовым телефоном - требую расторжения договора
Директора магазина, где описал всю ситуацию, и попросил вернуть деньги за приобретенный товар.
Существенный недостаток - струйная печатающая головка Canon Pixma MP 990 – проблема для защиты прав потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут