Некачественный товар и отказы в ремонте - Как защитить свои права?

Вопрос №2440389 из г. Кострома
опубликован 01.06.2013, 10:29
Кто сможет помочь. Дело в том что я купил некачественный товар оргтехнику - струйный МФУ. После покупки прошло 18 дней, когда я обратился с неисправностью. Магазин взял на диагностику и после 4 дней вернул мне с диагнозом - неисправна струйная головка от авторизованного сервисного центра и гарантии на него сняли. Я тогда потребовал на основании этого вернуть деньги за некачественный товар, т.е. расторгнуть договор купли продажи. На что магазин тянул всячески как мог. Я с помощью юриста подал на магазин в суд Была экспертиза у мировой судьи, которая указала что неисправность всё же прошивка устройства, дефект несущественный, нарушений эксплуатационных характеристик с моей стороны не обнаружено. Мировой судья принял мою сторону. Ответчик подал апелляцию с тем что всё же это ТСТ и следовательно только ремонт. Суд счёл районный, что устройство является основным периферийным устройством с персональными компьютерами, прошло 18 после покупки, дефект несущественный - значит изменить решении мирового судьи - отказать мне в расторжении договора купли продажи. Юрист попытался обжаловать - не прошла кассация. В итоге прошли судебные тяжбы около 1,5 года. Сроки на обжалования истекли и я тогда решил отремонтировать аппарат. Написал претензию в магазин о восстановлении гарантии и ремонт, где восстановят прошивку. Магазин отказал, мотивируя что гарантия продлевается только на момент ремонта, а что дело находящее в суде в законе нигде не указано что продавец обязан продлевать. В итоге я сам отнёс в АСЦ, где аппарат приняли в ремонт на обновление программного обеспечения. Через день я позвонил в сервис, на что мне ответили, что нет у них возможности обновить прошивку - отказали в ремонте. В итоге-мне продали некачественный товар, отказали несколько раз в ремонте гарантийном, так же суд проиграл и всё же я остался с железкой, так как аппарат не работает Что мне делать, помогите? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добавлю, что если бы ко мне обратились сразу, то я бы вам составила ПРАВИЛЬНЮ претензию. и вы уже давно были бы с деньгами за товар.

01.06.2013, 12:23
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте.У Вас усталый вид от лёгких вопросов. Приятно было иметь дело с Вами).
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 1 час

Леонид, у вас вопрос повышенной сложности. может быть вам бесплатно на этом сайте ответят другие юристы. Что касается меня- я сайте бесплатно консультирую только по легким вопросам. А таким, как увас, которые требуют уделения вам длительного внимания, длительного пояснения, тем более в мой личный выходной день - я вам могу помочь только платно. Решайте сами .

01.06.2013, 12:21
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 805 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 262 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 787 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 157 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 808 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 218 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 255 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 841 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 339 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 591 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9 422 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 002 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5 1 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 606 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 272 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6 89 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 449 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 926 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5 7 523 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских