Спор о неисправности смартфона за гарантийный срок - обновление ПО и неисправность платы управления
Вопрос №3082792
из г. Белово
опубликован 17.12.2013, 13:06
опубликован 17.12.2013, 13:06
В течении гарантийного срока службы смартфон стоимостью 22000 рублей (технически сложное устройство) 3 раза был в ремонте, после 4 поломки обратились в союз по защите прав потребителей. По результатам технических заключений было обновлено программное обеспечение до версии, рекомендуемой производителем. По результатам экспертизы смартфон технически исправлен, но обнаружена неисправность платы управления, что является неисправностью производственного характера. Судья считает, что обновление ПО не считается ремонтом, а пункт о плате управления не понимает. Кто прав? Я настаиваю на расторжении договора купли-продажи.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Юлия.
Что бы построить для Вас конкретный план действий, нужно ознакомиться с самими документами.
Если будет нужна помощь в данном вопросе, обращайтесь, буду рад вам помочь.
17.12.2013, 13:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 37 минут
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос: 1) Могу ли я требовать расторжения договора купли-продажи?
Проблемы с смартфоном Самсунг А 3 2015 - не восстанавливается связь после потери
Сервисный центр дал заключение что тестирование неисправность не подтвердило.
Конфликт гарантийного срока - почему магазин отказал в ремонте, несмотря на продление срока производителем?
Как действуют магазины в случае продления гарантийного срока производителем?
Жесткий спор - как защитить права потребителей в условиях превышения срока ремонта гарантийного смартфона?
Можно ли вернуть телефон в магазин на основании одного ремонта.
Покупатель смартфона в салоне Теле 2 хотел вернуть деньги из-за неисправности, но получил отказ из-за обновления ПО
Возможность возврата денег за некачественный смартфон и возмещение стоимости послегарантийного ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут