Было ли нарушение со стороны сотрудника ПВЗ Wildberries ?

Добрый день! Я вчера столкнулась с неприятной ситуацией в одном из ПВЗ Wildberries. Заказала несколько единиц товара для последующей примерки, всё проверила под камерами согласно правилам Wildberries. После примерки выбрала один кожаный пояс, а остальные отдала менеджеру для оформления возврата, так как мне нужно было одно изделие, а остальное не подошло мне по цвету, фасону и т.д., то есть по субъективным причинам. Менеджер обнаружил царапины на поясах и отказался оформлять возврат на месте ссылаясь на то, что я не заметила брак на этапе осмотра товара под камерами. Я пыталась объяснить менеджеру, что царапины на кожаных поясах с выделкой по технологии Crazy Horse не являются дефектом, и сам продавец поясов в карточке товара указывает эту особенность материала. Кожа с эффектом состаривания за счёт появления царапин и потёртостей и это не считается браком в данном случае. Менеджер не согласился со мной и потребовал выкупить пояса, которые я хотела вернуть. Я пыталась поговорить с его руководителем, но мне не дали даже вставить слова - куратор менеджера меня не слушала и перебивала во время телефонного разговора. Не добившись ничего в процессе переговоров, мне пришлось заплатить за 2 пояса и забрать их домой, чтобы потом оформить заявки на возврат. Скажите пожалуйста, были ли нарушены мои права как покупателя? В моральном плане для меня это крайне неприятная и даже шокирующая ситуация. После такого случая я больше не хочу что-то заказывать на этом маркетплейсе. Это достаточное основание, чтобы подать иск на Wildberries за причиненный моральный ущерб?