Как вернуть заказ, который был ошибочно подтвержден сотрудником ПВЗ - ответственность и правила возврата.
Вопрос №20456978
из г. Архангельск
опубликован 30.04.2023, 01:41
опубликован 30.04.2023, 01:41
В пункте выдаче заказов маркетплейса сотрудник без моего согласия подтвердил покупку телефона, произошло списание средств с карты. Телефон был заказан ошибочно и я хотел отказаться от получения. Товар категории не подлежащий возврату. Как вернуть товар, какая ответственность за это у сотрудника ПВЗ?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Согласно правилам маркетплейса и законодательству РФ, продавец не обязан принимать возврат товара, который не подлежит возврату в соответствии с пунктом 4 статьи 25 Закона о защите прав потребителей.
Однако, если товар был заказан ошибочно и вам не предоставили информацию о том, что он не подлежит возврату, то вы можете обратиться в маркетплейс и просить вернуть деньги. Сотрудник ПВЗ, который подтвердил покупку без вашего согласия, несет ответственность за это нарушение правил маркетплейса.
Кроме того, в соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить потребителю информацию о порядке и сроках возврата товара. Если продавец не предоставил такую информацию, то вы можете также обратиться в маркетплейс с просьбой о возврате денег.
30.04.2023, 01:45
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Всего скорее судебный порядок предстоит. Досудебное требование в 14 дней подайте
30.04.2023, 02:00
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.3
1 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
568
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Архангельск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Спор с сотрудниками ПВЗ Wildberries - ошибочное списание денег за отмененный заказ
Клиент требует вернуть деньги за заказ, ошибочно отказанного оператором пункта выдачи - законно ли требование?
Я оплатила заказ ошибочно с другого сайта интернет - магазина. Могу ли я отменить заказ и вернуть деньги?
ПРОБЛЕМЫ С ЗАКАЗОМ В МАГАЗИНЕ КНОК. РУ - ОТСУТСТВИЕ ТОВАРА И НЕВОЗВРАТ ДЕНЕГ
Как вернуть неподходящий заказной товар - консультация по возврату автомобильных амортизаторов
Какую прописать должность в договоре о полной индивидуальной материальной ответственности у сотрудника ПВЗ.
Неправомерное вскрытие посылки в логистической компании - нарушение правил дистанционной торговли
Возможность возврата денежных средств за покупку лекарств при инвалидности 3 группы - условия и процедура
Если приобретен ткань целый рулон. Не метражная не отрезная... возможно возврат. Если заказан ошибочно не тот цвет?
Обратимый ли Grundfos UPA 15-120 - правила возврата бытовой техники в магазине.
Заказал ошибочно запчасти, оплатил, магазин не хочет возвращать деньги.
Пожилая женщина ошибочно заказала установку счётчика на газ у какой-то частной компании. Может ли она отказаться от неё?
Что будет за проникновение в помещение пвз сотрудника в не рабочее время без краж.
Незаслуженная комиссия за не выданную карту - как разобраться с ситуацией в Сбербанке?
Ошибочное подписание кс 2 и кс 3
Я ошибочно заказала декларации, и у меня появилась долг, как отменить долг.
Магазин автозапчастей принимает обратно заказанную ошибочно дверь, но с вычетом расходов на доставку - правильно ли это?
Когда можно расторгнуть договор на изготовление мебели на заказ - правила по исправлению недостатков
Отказанный заказ - правила ответственного хранения и требования к условиям для оргтехники
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут