Закон о защите прав потребителя

Question

Хотела бы вас спросить. Привезли диван и пуфик сделанный на заказ. Сразу не заметили, что размер не совпадает с договором, но в претензии указали что дно изготовлено из тонкого материала и прогибается. Суд назначил экспертизу, после которой выяснилось, что размер не совпадает, с размером указанным в договоре. Можно ли на суде заявить, что размер не соответствует договору, и потребовать возвратить деньги. Нужно ли сейчас, когда уже рассматривается гражданский иск к ответчику направлять претензию ответчику, для расторжения договора и возврата денег. И еще. На суде есть представитель ответчика. Можно ли претензию сейчас не направлять, а на суде передать эту претензию представителю ответчика для самого ответчика или лучше будет отправить на адрес самому ответчику заказным письмом? И нужно ли копии этой претензии в материалы дела, т.е в суд и представителю ответчика. Хочу уточнить вопрос. Меня сейчас суд спрашивает почему раньше не заявила ответчику что размеры не совпадают. Но я об этом узнала только после проведения судебной экспертизы. 
 Уточнение: надо ли сейчас отправлять ответчику претензию с заказным письмом, или можно передать эту претензию представителю ответчика, который представляет ее интересы. И надо ли мне такую же претензию сейчас предоставлять в суд

Нестеров Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Нина Николаевна,

Вы очень много информации написали, нужно проанализировать Вашу ситуацию, изучить документы.

Для получения консультации и решения данного вопроса рекомендуется обратиться к любому адвокату\юристу специализирующемся на данной отрасли права, как вариант на данном сайте, остальные источники являются менее приоритетными и надежными.

Алекс И.И. · Answer

Рассмотрим вашу ситуацию по пунктам.

1. **Заявление о несоответствии размера в суде**
- Да, вы можете и должны заявить в суде, что размер дивана и пуфика не соответствует условиям договора, поскольку это выявлено судебной экспертизой. Экспертиза является официальным доказательством, которое суд обязан учесть. Укажите, что узнали о несоответствии только после экспертизы, так как сразу не проверили размеры, а обратили внимание на другой дефект (тонкий материал). Это объяснит, почему не заявляли об этом ранее.

2. **Направление претензии ответчику**
- Поскольку гражданский иск уже рассматривается в суде, направлять отдельную претензию ответчику для расторжения договора и возврата денег не обязательно, но может быть полезно. Суд уже в курсе ваших требований через исковое заявление. Однако, если вы хотите формально уведомить ответчика о конкретном основании (несоответствие размера), это можно сделать.
- **Рекомендация**: Направьте претензию ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении, так как это обеспечит доказательство отправки. Одновременно передайте копию представителю ответчика в суде и приобщите к материалам дела, заявив об этом в судебном заседании. Это укрепит вашу позицию и покажет суду, что вы действуете добросовестно.

3. **Передача претензии представителю ответчика**
- Передать претензию представителю ответчика в суде допустимо, но это менее надёжно, чем отправка заказным письмом. Представитель может отказаться принять её или заявить, что не уполномочен получать документы. Для гарантии лучше использовать оба способа: отправьте письмо и вручите копию представителю, попросив суд зафиксировать этот факт в протоколе.

4. **Предоставление претензии в суд**
- Да, обязательно предоставьте копию претензии в суд, приложив её к материалам дела. Это нужно для того, чтобы суд учитывал её как доказательство ваших действий и требований. Укажите в заявлении, что претензия направлена ответчику и передана его представителю.

**Краткое резюме**:
- Используйте результаты экспертизы как основание для требования возврата денег из-за несоответствия размера.
- Направьте претензию ответчику заказным письмом и передайте копию его представителю в суде.
- Приобщите копию претензии к материалам дела, объяснив суду, что узнали о несоответствии после экспертизы.

Учитывая сложность судебного процесса и необходимость правильного оформления документов, рекомендую обратиться к юристу для консультации и помощи в подготовке заявлений. Это поможет избежать procedural errors и усилить вашу позицию в суде.

Закон о защите прав потребителя

Юридические услуги в Томск

Похожие вопросы

Подача досудебной претензии и подача иска в районный суд по признанию пунктов банковского договора незаконными

Как рассчитывается цена иска по категории ЗПП защиты прав потребителей?

Возможно ли включить неустойку в исковое заявление по защите прав потребителей согласно Закону РФ о защите прав потребителя?

Влияет ли закон о защите прав потребителей на деятельность ломбардов?\n\nОтвет:\nВ соответствии с законодательством

Возможность возврата денег вместо товара при некачественном исполнении заказа \n2.

Какие дела рассматривает Отдел по защите прав потребителей

Возможно ли освобождение от уплаты госпошлины при подаче иска о защите прав потребителя согласно статье 17 Закона

Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?

Мне бы хотелось по каждому основанию уточнить конкретные статьи законов.

Защита прав потребителя при ДТП по вине дорожников - действует ли Закон о защите прав потребителей?

Какая статья Закона Прав Потребителя гарантирует защиту прав потребителя в случае переплаты по ДДУ и возможность

Иск в рамках закона о защите прав потребителей - имущественный или неимущественный характер?

Каков срок рассмотрения досудебной претензии к Жилкомсервису и какие права потребителя регулирует закон о защите прав потребителя?

Жилищный вопрос рф. права потребителя. Защита прав человека. Защита прав несовершеннолетних детей. З.

Основание платы государственной пошлины за рассмотрение искового заявления в суде при нарушении прав потребителя

Какой закон имеет первостепенное значение при обращении потребителя - Закон о защите прав потребителей или Устав...?

Отсутствие штрафных санкций при переносе сроков согласно ЗПП - какая статья закона о защите прав потребителей применяется?

Юридическая защита потребителя при отсутствии договора купли-продажи

Как суд оценит позицию договора о штрафе гостиницы за отказ от проживания?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59