Защита прав потребителя

Вам нужно обратиться в магазин с письменной претензией, указав на недостатки товара, безрезультатный ремонт. Требовать замены товара, либо возврата денег.

18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ Вам в помощь-претензия продавцу-ст 18 п 5 Закона-отсутствие чека не основание к отказу в требованиях

Добрый день! Вам нужно вернуть товар продавцу, судя по описанию это производственный брак.

Мария, направляйте письменную претензию в адрес продавца.

Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

Также необходимо в тексте претензии юридически обосновать нарушение ваших прав и требования ссылками на конкретные пункты законов, нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Здравствуйте. В вашем случае сервисный центр нарушил положения ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», допустив некачественный ремонт и изъятие гарантийных документов.

Требуйте полного возврата средств

Направьте письменную претензию с требованием вернуть 100% стоимости ремонта (п. 1 ст. 29 ЗоЗПП), так как услуга оказана ненадлежаще: появились новые дефекты (отсутствие Wi-Fi, перегрев), а гарантийный талон незаконно изъят.

-------

Предложение вернуть 50% суммы за удаление отзыва — необоснованное давление. Вы вправе оставить отрицательный отзыв как достоверную информацию, если он не содержит клеветы.

--------

При отказе в возврате средств подайте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. Дополнительно взыскивайте неустойку (1% от стоимости услуги за каждый день просрочки)

Всего доброго.