Но абонент ссылается, что собака находится за забором и вообще она добрая.

Не класть почту, пусть жалуются, Вы письменно руководство почты уведомите и участкового.

Сообщите о проблемной ситуации вашему начальству или руководству почтовой службы. Они могут принять меры, например, установить правила доставки для вас и других почтальонов или пересмотреть распределение маршрутов.

Не рискуйте.

Нормы права:

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

ст. 165.1, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 08.08.2024)

Татьяна!

Обратитесь к руководителю письменно, например, в форме докладной записки. Если не будет предпринято мер - оформляйте жалобу.

Рада помочь!

Здравствуйте тут явное нарушение , обращайтесь в полицию. По данному факту владельцу должны выписать штраф и это его должно вразумить.

КоАП РФ Статья 8.52. Несоблюдение требований к содержанию животных

(введена Федеральным законом от 13.06.2023 N 230-ФЗ)

1. Несоблюдение общих требований к содержанию животных, а также требований к содержанию домашних животных, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 и 3 настоящей статьи и статьями 8.53, 8.54 настоящего Кодекса, -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от пяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

напишите завление вашему руководству о том, что вы не можете доставлять почту по причине наличия собаки без привязи. пусть сами приходят на почту. можно отправлять им уведомления по телефону. или пусть перевесят почтовый ящик.