Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Кристина Сергеевна

Задано вопросов 30, из них VIP - 0

Москва, 09.02.2025, 14:08

Обещали что до 4 точно все решат справки нужны мне очень срочно-об этом было сказано сотрудникам!

Вопрос №24448149 из г. Москва
опубликован 09.02.2025, 14:08

1.02 обратилась на горячую линию Т-банка, чтоб заказать справку о движении средств с закрытого счета (РОСБАНК) специалист сказал, что не видит этот счет и нужно время, чтоб коллеги нашли и отправили справку вопрос обещали решить до 02.02 включительно заявку в личном кабинете я не увидела и написла В чат, создали новую заявку 02.02 вопрос не решен! 03.02 обещали что до 4 точно все решат справки нужны мне очень срочно-об этом было сказано сотрудникам! 04.02 тишина! Каждый день звоню - повышают только срочность вопроса! 04.02 - сказали до конца дня все решат в конце дня скадали до 05.02 до 12 часов дня все будет готово! В 12 дня ни чего не готово обещают в течении 5 часов все решится, а через 5 часов сказали еще 5 часов Далее до конца вечера, а потом до 12 дня 7 числа и так далее Каждый день прошу официальное письмо с точными сроками, или справку или справку о том что счет отсутствует Звонила к ним в претензионный отдел там какой то обморочный сотрудник сказал - ВАША ЗАЯВКА В ПРИОРИТЕТЕ, ждите 10 все предоставим, но я понимаю что 10 скажут-завтра. Что делать? Куда жаловаться?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бондаренко Алексей Николаевич

Юрист Ставрополь, стаж 24 годa

4.9 347 отзывов

Добрый день. Это происходит из-за того, что каждые 12 часов сотрудник меняется и проблема фактически возвращается на первоначальную точку. Пробуйте добиться связи с живым человеком по телефону. Просите в чате связаться с консультантом, запишите его фамилию и требуйте именно от него решить вопрос. Если в течение смены он не предоставит вам документы- Требуйте связаться с его руководителем и так только можно добиться справки

09.02.2025, 14:15

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

В суд имеете право обратиться

09.02.2025, 14:10

Спросить юриста

Бармалейкин

Пользователь

4.4 30725 отзывов

В ЦБ РФ можете написать.

09.02.2025, 14:11

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27997 отзывов

Он такой один, чего Вы хотите !)))

Жалуйтесь в ЦБ РФ.

09.02.2025, 14:12

Спросить юриста

Шмидт Александр Александрович

Юрист из города Тюмень, стаж 12 лет

4.8 11469 отзывов

Если общение с обычными сотрудниками не дает результата, постарайтесь выяснить, как можно обратиться к руководству отдела или службы поддержки. Иногда обращение на более высокие уровни может ускорить процесс.

09.02.2025, 14:20

Спросить юриста

Шмидт Александр Александрович

Юрист из города Тюмень, стаж 12 лет

4.8 11469 отзывов

Напишите письменную претензию в банк. В ней изложите всю ситуацию, укажите даты, время обращений и имена сотрудников, с которыми вы общались. Запросите конкретные сроки, в которые будет решен ваш вопрос. Претензию можно отправить как по почте, так и через официальный сайт банка, если такая возможность предусмотрена.

09.02.2025, 14:21

Спросить юриста