Обещали что до 4 точно все решат справки нужны мне очень срочно-об этом было сказано сотрудникам!

Вопрос №24448149 из г. Москва
опубликован 09.02.2025, 14:08

Question

1.02 обратилась на горячую линию Т-банка, чтоб заказать справку о движении средств с закрытого счета (РОСБАНК) специалист сказал, что не видит этот счет и нужно время, чтоб коллеги нашли и отправили справку вопрос обещали решить до 02.02 включительно заявку в личном кабинете я не увидела и написла В чат, создали новую заявку

02.02 вопрос не решен!

03.02 обещали что до 4 точно все решат справки нужны мне очень срочно-об этом было сказано сотрудникам!

04.02 тишина! Каждый день звоню - повышают только срочность вопроса!

04.02 - сказали до конца дня все решат в конце дня скадали до 05.02 до 12 часов дня все будет готово! В 12 дня ни чего не готово обещают в течении 5 часов все решится, а через 5 часов сказали еще 5 часов

Далее до конца вечера, а потом до 12 дня 7 числа и так далее

Каждый день прошу официальное письмо с точными сроками, или справку или справку о том что счет отсутствует

Звонила к ним в претензионный отдел там какой то обморочный сотрудник сказал - ВАША ЗАЯВКА В ПРИОРИТЕТЕ, ждите 10 все предоставим, но я понимаю что 10 скажут-завтра.

Что делать? Куда жаловаться?

Бондаренко Алексей Николаевич · Accepted Answer

Добрый день. Это происходит из-за того, что каждые 12 часов сотрудник меняется и проблема фактически возвращается на первоначальную точку. Пробуйте добиться связи с живым человеком по телефону. Просите в чате связаться с консультантом, запишите его фамилию и требуйте именно от него решить вопрос. Если в течение смены он не предоставит вам документы- Требуйте связаться с его руководителем и так только можно добиться справки

Калашников Владимир Валентинович · Answer

В суд имеете право обратиться

Бармалейкин · Answer

В ЦБ РФ можете написать.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Он такой один,  чего Вы хотите !)))
Жалуйтесь в ЦБ РФ.

Шмидт Александр Александрович · Answer

Если общение с обычными сотрудниками не дает результата, постарайтесь выяснить, как можно обратиться к руководству отдела или службы поддержки. Иногда обращение на более высокие уровни может ускорить процесс.

Шмидт Александр Александрович · Answer

Напишите письменную претензию в банк. В ней изложите всю ситуацию, укажите даты, время обращений и имена сотрудников, с которыми вы общались. Запросите конкретные сроки, в которые будет решен ваш вопрос. Претензию можно отправить как по почте, так и через официальный сайт банка, если такая возможность предусмотрена.

Суровцева Лилия Рустамовна · Answer

Здравствуйте!
Жалуйтесь в Центробанк и Роспотребнадзор. Банк обязан выдать справку за 5 дней

Обещали что до 4 точно все решат справки нужны мне очень срочно-об этом было сказано сотрудникам!

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Если потеряла паспорт РК на территории Рф,что делать? Через два месяца рожаю. Что то нужно срочно решить с документами.

Нужно срочно решить проблему с арестом на счете для получения пособия по беременности и родам

Проблема с договором - нужно срочно решить ситуацию

Малоимущим срочно обещали переселение после признания квартиры непригодной для жилья - когда ожидать новое жилье?

Вопрос по новой квартире нужно решить срочно, а пропавшего родственника нет возможности найти.

Как убрать отметку из базы наркодиспансера после 14 лет анонимного обращения к врачам? Нужны справки срочно!

Скажите есть долги за коммунальные платежи, а мне нужна срочно справка для молодой семьи из жэка дату с долгами справку.

Мне срочно нужно продать свою долю в квартире, мне срочно нужны деньги на погашение кредитов.

Мне нужна срочно справка о том что я не лишена родительских прав, а мне говорят что я должна ее ждать 1,5 недели.

Бухгалтер в отпуске, а мне нужна срочно справка о доходах, как быть?

Живу в Кировской области нужна срочно справка, что не являюсь гражданином Украины.

Как мне срочно решить проблему и воспрепятствовать незаконным действиям соседа?

Пришел отказ м МФЦ о судимости, не судима, что делать, нужна срочно справка.

Нужна срочно справка о смене фамилии с загса, но я проживаю в другом городе, как быть?

Нужна срочно справка нарколога и психиатра работаю в другой городе возможно ли это сделать.

Приехала на работу из другого города нужно срочно справка о судимости Можно ли получить ее в Анапе я из другого города.

Может ли врач психиатр подтвердить мой ранее поставленный диагноз в другом городе, нужна срочно справка одиагнозе

Где пройти, регистрации в Мск нет, нужна срочно справка. На, учете не состояла.

Нужна срочно справка от детского гинеколога для поступления. Ребенку 15 лет.

Очень срочно нужны справки нарколога и психолога, что я не состою на учёте.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59