Но! Когда только начался отопительный сезон (15 октября примерно): 3 дня, ровно 3 дня работали все батареи на 100%!

Здравствуйте. Сначала можете обратиться с жалобой в прокуратуру.

Согласно ст. 10 закона «О прокуратуре РФ» поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения, рассматриваются в порядке и в сроки, установленные федеральным законодательством. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным, а если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом; при этом запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Думается, после жалобы в прокуратуру, проблема должна быть решена.

Также идете в УК и пишите заявление на перерасчёт платежей, если УК не сделает перерасчёт в добровольном порядке, то с исковым заявлением в суд.

С уважением.

Здравствуйте!

Вы как потребитель коммунальных услуг вправе требовать надлежащего качества отопления и перерасчета платы при его нарушении.

Температура в жилых помещениях должна составлять не менее +18°C (в угловых комнатах +20°C) согласно Приложению №1 раздел VI к Постановлению №354 (www.consultant.ru. При отклонениях необходимо составить акт о некачественной услуге (п. 98-101 Постановления №354). Вы вправе требовать участия представителя УК. При его отказе акт составляется с участием двух свидетелей (соседей) и председателя Совета МКД. В акте указываются дата/время замера, температура воздуха, период нарушения (п. 108-112).

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

На основании акта вы вправе требовать перерасчета за период нарушения по формуле из Приложения №2 к Постановлению №354: размер платы снижается на 0,15% за каждый час отклонения температуры. Для этого подайте в УК письменное заявление с приложением копии акта. Отказ УК в перерасчете можно обжаловать в суде.

Полный отказ от оплаты незаконен, однако вы вправе оплачивать услугу частично — в размере, соответствующем фактическому потреблению. Рекомендую продолжать вносить платежи с пометкой "под перерасчет" и сохранять квитанции.

Подайте претензию в УК с требованием устранить нарушения и произвести перерасчет, приложив копии актов, заявлений и платежных документов. Срок ответа — 10 рабочих дней.

Обращение в надзорные органы:

- ГЖИ проведет проверку по заявлению. Направьте жалобу через портал ГИС ЖКХ или почтой с уведомлением.

- Прокуратура инициирует проверку при систематических нарушениях.

При отказе УК удовлетворить требования подайте иск:

- О взыскании неосновательного обогащения за неоказанные услуги (ст. 1102 ГК РФ);

- О компенсации убытков (ст. 15 ГК РФ) — расходы на электрообогреватели;

- О защите прав потребителя (ст. 17 Закона №2300-1) — моральный вред и штраф 50% от присужденной суммы.

К иску приложите:

- Акт о некачественной услуге;

- Копии обращений в УК;

- Ответы УК;

- Квитанции об оплате;

- Расходные документы на электроэнергию;

- Заключение независимой экспертизы (при необходимости).

При наличии акта о нарушении УК обязана самостоятельно произвести перерасчет. Отсутствие перерасчета влечет административную ответственность по ст. 7.23.3 КоАП РФ.

Для фиксации теплопотерь рекомендую провести энергоаудит. При доказанной вине УК в неисправностях внутридомовой системы расходы на экспертизу взыскиваются с ответчика (ст. 98 ГПК РФ).

Вызовите представителей управляющей компании для составления акта, в котором будет зафиксировано понижение температуры воздуха в квартире по причине не работающей системы отопления. Напишите заявление о перерасчёте платежей в организацию, занимающуюся начисление платы за отопление. И обратитесь в госжилинспекцию, она может проверять правильность начисления платы. К обращению приложите расчётные квитанции на оплату, акт о температуре воздуха в квартире.

Смотрите, по общим правилам температура в квартире зимой должна быть не ниже + 17, если ниже, жалобу в УК.

Если услуга оказывается некачественно, следует тогда подавать жалобы в прокуратуру и в ГЖИ для проведения проверки.

Также имеете право на получение перерасчёта по ЖКУ.

При получении отказа в удовлетворении претензии, подавать иск в районный суд по своему месту проживания.

Госпошлину платить не нужно.

УК несет полную ответственность в данном случае.

- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 24.05.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"), ст. 20, 36, 162 ЖК РФ, ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ", ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте!

В рассматриваемом случае Вы можете требовать участия представителя УК. В акте указываются дата/время замера, температура воздуха, период нарушения (п. 108-112).

А в случае уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

В силу акта вы вправе требовать перерасчета за период нарушения по формуле из Приложения №2 к Постановлению №354: размер платы снижается на 0,15% за каждый час отклонения температуры.

И для этого подайте в УК письменное заявление с приложением копии акта. Отказ УК в перерасчете можно обжаловать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).