Проблема с интернетом на купленном планшете - что делать?

Вопрос №2447407 из г. Ковров
опубликован 05.06.2013, 21:05

Помогите. 01.06.13 купили планшет в магазине. При покупке все проверили, все функции работают. Но дома оказалось, что интернет не работает, хотя при покупке приобрели сим-карту для выхода в интернет. В магазине Wi-Fi принимал, но он и дома принимает. А интернет-нет. Знакомый компьютерщик сказал, что может быть неисправен встроенный 3G модем. В магазине предлагают только гарантийный ремонт. Деньги вернуть или заменить на другой планшет отказываются. Либо предлагают отправить на экспертизу. Что в такой ситуации посоветуете? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Барсамян Нонна Олеговна

Юрист Москва, стаж 7 лет

5.0 509 отзывов

Доброго времени суток!

Вообще планшетник, если конечно он надлежащего качества входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Однако, в Вашем случае, есть подозрения на его неисправность, а значит по закону о защите прав потребителей Вы имеет право на возврат или обмен товара в 14- дневный срок. Сразу же обратитесь с письменной претензией, составленной в двух экземплярах. К претензии не забудьте приложить платёжные документы( товарный, кассовый чек).

05.06.2013, 21:15

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 10 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

консультация вам дана не правильная. К сожалению.

вы купили сложно-тех товар. а занчит читайте ст.18 закона о зпп с абзаца про сложно-тех товар. Где написано, что если вы обратились с претензией о качестве с теч 15 дней со дня покупки, то имеете право требовать замену или деньги. советую деньги.

подайте претензию в 2 экз. пож роспись. пусть проводят проверку качества. если выявится произв.дефект - обязаны вернуть деньги. в теч 10 дней. но вы так и пишите везде что на осн ст 22 требуете вернуть стоимость товара. когда придет акт проверки качества- пишите мне на эл адрес- опраделемся что желать вам дальше.

05.06.2013, 21:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Барсамян Нонна Олеговна

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

5.0 509 отзывов

Всем добрый день!

Коллега Брусникова, Вы всегда так отвечаете на вопросы- что значит неправильный ответ,и если он неправильный, то почему же Вы ответили также, только в несколько иной интерпретации. Вывод один - пытаетесь зацепить " клиента", забывая при этом главное, - это сайт бесплатных юридических консультаций.

С уважением и наилучшими пожеланиями!)

06.06.2013, 12:41

Спросить юриста