Проблема с интернетом на купленном планшете - что делать?

Question

Помогите. 01.06.13 купили планшет в магазине. При покупке все проверили, все функции работают. Но дома оказалось, что интернет не работает, хотя при покупке приобрели сим-карту для выхода в интернет. В магазине Wi-Fi принимал, но он и дома принимает. А интернет-нет. Знакомый компьютерщик сказал, что может быть неисправен встроенный 3G модем. В магазине предлагают только гарантийный ремонт. Деньги вернуть или заменить на другой планшет отказываются. Либо предлагают отправить на экспертизу. Что в такой ситуации посоветуете? Спасибо.

Барсамян Нонна Олеговна · Accepted Answer

Доброго   времени  суток!
  Вообще  планшетник, если  конечно  он  надлежащего   качества   входит   в  перечень товаров,  не подлежащих обмену и  возврату. 
 Однако, в   Вашем  случае, есть  подозрения  на  его  неисправность,  а значит   по закону  о защите  прав   потребителей   Вы  имеет  право  на   возврат  или  обмен  товара  в  14- дневный  срок. Сразу  же  обратитесь  с письменной  претензией, составленной  в двух экземплярах. К претензии не забудьте  приложить   платёжные  документы( товарный, кассовый  чек).

Брусникова Елена Борисовна · Answer

консультация вам дана не правильная. К сожалению.
вы купили сложно-тех товар. а занчит читайте ст.18 закона о зпп с абзаца про сложно-тех товар. Где написано, что если вы обратились с претензией о качестве с теч 15 дней со дня покупки, то имеете право требовать замену или деньги. советую деньги. 
подайте претензию в 2 экз. пож роспись. пусть проводят проверку качества. если выявится произв.дефект - обязаны вернуть деньги. в теч 10 дней. но вы так и пишите везде что на осн ст 22 требуете вернуть стоимость товара.  когда придет акт проверки качества- пишите мне на эл адрес- опраделемся что желать вам дальше.

Барсамян Нонна Олеговна · Answer

Всем добрый день! 
 Коллега Брусникова,  Вы всегда так отвечаете на вопросы-  что значит неправильный ответ,и если он неправильный,  то почему же  Вы ответили также, только в несколько иной интерпретации. Вывод  один - пытаетесь  зацепить " клиента", забывая при этом главное, - это сайт бесплатных юридических консультаций. 
С уважением и наилучшими пожеланиями!)

Проблема с интернетом на купленном планшете - что делать?

Похожие вопросы

Возможность возврата и замены приобретенного планшета в связи с отсутствием функции 3G

Продавец продал планшет с неработающей функцией сотового телефона - что делать?

Обман покупателя - Евросеть продала отремонтированный планшет без встроенного модема

Рассказ о покупке в интернет-магазине ДНС - сомнения в функции ГЛОНАСС и возможность возврата

Недобросовестное обещание - Как вернуть планшет без функции ГЛОНАСС и получить возмещение за защитную пленку?

Недовольство покупкой - купленный планшет оказался с тихим звуком, отказ магазина в возврате или обмене

Проблемы с вторым слотом SIM карты планшета - как вернуть деньги или обменять аппарат?

Видео регистратор не принимает флеш карту - могу ли я потребовать вернуть деньги или заменить товар?

Проблемы с работой второго слота SIM карты при покупке планшета - требуются экспертиза и разбирательства

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59