Залили потолки рушатся, и пострадала кровля куда обращаться.

В местную администрацию за помощью обращайтесь.

С уважением.

Обращаться к эксперту для проведения оценки ущерба, затем - в суд в порядке ст.131 ГПК, если виновные откажутся добровольно возмещать ущерб (до эксперта желательно в порядке мирового соглашения попробовать договориться, это сэкономить и время и деньги на экспертов и пр.).

Если же была страховая - в страховую за получением выплат.

Местная администрация не поможет, т.к. жилье было в частной собственности (а не в соцнайме).

К виновнику пожара обращаться с иском.

Ущерб взыскивайте с виновника.

Здравствуйте Татьяна Викторовна!

Напишите заявление в администрацию, получите заключение о причине возгорания, проведите оценку ущерба и предъявите претензию виновнику.

Возмещает ущерб виновное лицо, т.е. соседка, если она виновна

Порядок ваших действий для возмещения ущерба

1.Необходимо обратиться с заявкой о составлении Акта о заливе в УК. (п. 152 ПП РФ 354). Согласовать дату визита. УК составляет акт о затоплении (протечке), заверяет его и выдает вам. Если УК требования составить Акт игнорирует - составляете Акт сами с 2-мя свидетелями.

2. Далее вы обращаетесь к виновнику залива с досудебной претензией с указанием суммы ущерба, подлежащей возмещению и желаемым сроком удовлетворения ваших требований. При этом оценку ущерба можно сделать примерную по средним ценам на аналогичные товары и услуги в интернете. Написать претензию нужно так, чтобы виновник понимал, что вы юридически грамотны и готовы отстаивать свои права в суде. Грамотно написанная претензия часто помогает избежать суда и договориться "на берегу", что выгодно всем, потому как через суд обычно сложнее и дороже.

3. Если договориться не получается, либо вашу претензию игнорируют (не получен ответ), то надо готовится к суду. Судебная практика по такой категории дел в судах складывается в пользу пострадавшей стороны. Для этого вам надо

4.Обратиться к оценщику, который составит отчет о стоимости восстановительного ремонта. Отчет необходим для расчета цены иска

5.Далее вы составляете исковое заявление, как указано в ст.131 ГПК РФ и направляете ответчику судебные документы в порядке п.6 ст.132 ГПК РФ.

6.Подаете документы в суд и он взыскивает ущерб в порядке ст. 15, 1064 ГК РФ.

Если вам нужна детальная консультация - обращайтесь в личные сообщения.