Сотрудник аквапарка стал свидетелем спорного случая с посетительницей - возможны ли успехи в суде и как правильно действовать в данной ситуации?

Разрешите проконсультироваться по труд. Вопросу. Я работаю в сфере услуг в Аквапарке администратором, произашёл такой случай, девушка отдыхавшая у нас в парке при выходе начала жаловаться на то что прожгла купальник.. на вопрос где? она ответила в русской бане наверное на гвоздь раскалённый села, и потребовала возмещения купальника я естественно предложив книгу жалоб выслушала её ,она сделала запись в книге на что я ответила что не имею права возмещать деньги за купальник верить галословно цене этой вещи и т.д,когда они проходят в аквапарк читают инструкцию и расписываються за неё и там указанно что за утерю и порчу администрация ответственности не несёт,в бане у нас температура 70 градусов и расплавить купальник не представляет возможности. Вообщем по инструкции я всё сделала правельно конфликта и ругани не было я всё мило обьяснила... Эта девушка подоётна нашу организацию в суд с иском о возмещении ущерба я скоро иду свидетелям. Причём в заявлении в суд она написала другую информацию отличающ. От записи в книге жалоб. Скажите как мне себя вести на суде есть ли щанс выиграть это дело.. Просто если мы проиграем меня грозят уволить так как я не смогла разрешить ситуации на месте.. Жду очень вашего ответа. С уважением Лобанова Юлия. Омск.