Вернули пылесос через несколько дней с бумажкой, что заменили аккумулятор.

Вопрос №24484713 из г. Самара
опубликован 28.02.2025, 12:17

Здравствуйте. Купила робот - пылесос за смешные деньги. Дома выяснилось, что аккумулятор работает 15 минут. Хотела сразу вернуть и получить деньги, но меня уговорили отдать в сервисный центр (их собственный). Вернули пылесос через несколько дней с бумажкой, что заменили аккумулятор. Но похоже, что не меняли. Он также ездит 15 минут. Можно что то сделать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15505 отзывов

Ольга, робот-пылесос это технически сложный товар по закону. Поэтому ссылаться нужно на то, что это существенный недостаток товара. Нужно продавцу написать очень подробную и грамотную претензию о возврате вам денежных средств, всех до копейки! Напишите на этом сайте юристу в личное сообщение, для оказания вам помощи. Иначе вам отказом вернуть денежные средства будут причинены убытки, а это в числе прочих норм запрещает и статья 15 Гражданского кодекса РФ.

28.02.2025, 12:24

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151799 отзывов

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

28.02.2025, 12:26

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28061 отзыв

Здравствуйте!

В данном случае в суд

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

01.03.2025, 01:07

Спросить юриста