Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 04.03.2025, 21:03

Как вернуть деньги за неполностью оказанную услугу?

Вопрос №24492939 из г. Москва
опубликован 04.03.2025, 21:03
Добрый вечер. Между мной и студией растяжки был заключен договор на 24 (стоимостью 880 р за занятие) занятия сроком 4 месяца. Срок абонемента заканчивается 13 марта 2025 в остатке у меня 12 оплаченных занятий за которые мне не хотят возвращать деньги в полном объеме, а только 1500. Ссылаясь на пункт в своем договоре: 8.5.1. Для лимитных Абонементов: - стоимость одного посещенного Гостем занятия равна базовой (максимальной) стоимости, указанной в п.4.1. настоящего Договора. К учету принимаются следующие занятия: А) занятия, которые Гость фактически посетил; Б) занятия, которые считаются условно посещенными в соответствии с пунктами 3.2.5; 3.2.6; 3.2.7 и 4.5. настоящего Договора; В) общее количество посещенных занятий определяется по формуле «одно занятие на каждые 5 истекших с момента активации Абонемента календарных дней (кроме Абонементов сроком на 6 месяцев на 52 занятия, для которых принимается формула «одно занятие на каждые 3,5 истекших с момента активации Абонемента календарных дня»). При этом, занятия по категории А) и Б) суммируются и получившаяся сумма сравнивается с количеством занятий категории В) и для окончательного расчета принимается наибольшее из данных значений, которое определяется как «количество посещенных Гостем занятий». К возврату Гостю полагается сумма, равная разнице между стоимостью приобретенного Гостем Абонемента и стоимостью количества посещенных Гостем занятий. Подскажите могу ли я вернуть полную стоимость не использованных занятий?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю.В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.Без суда никто их не может заставить.

В силу ст.421 ГК РФ свобода договора и вы только в суде можете доказать ,что он нарушает ваши права как потребителя.Роспотребнадзор (к сожалению) просто порекомендует вам в суд подать

04.03.2025, 21:16
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Вы вправе отказаться от услуг и вернуть денежные средства на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Предъявляйте письменную претензию. В случае невыполнения Ваших требований, жалуйтесь в Роспотребнадзор. Закон на Вашей стороне.

04.03.2025, 20:39

Подскажите пожалуйста на сколько правомерен пункт договора.

? Ведь они в договоре прописывают какую то свою формулу расчета. В) общее количество посещенных занятий определяется по формуле «одно занятие на каждые 5 истекших с момента активации Абонемента календарных дней

04.03.2025, 20:44

Добрый вечер!

Всё зависит от условий договора, который вы подписали со студией растяжки. Вот что вы можете учесть:

1. Условия возврата: Обычно в договорах указываются условия возврата средств за неиспользованные занятия. Если в вашем договоре не прописано, что деньги не возвращаются, вы имеете право требовать возврат.

2. Количество посещенных занятий: Посмотрите, как студия трактует «количество посещенных занятий». Если они основываются на своих правилах, возможно, что они учитывают занятия, которых вы не посещали, чтобы уменьшить сумму возврата.

3. Ссылка на пункты договора: Изучите пункты, на которые ссылается студия. Если вы не согласны с их вычислениями и считаете, что по договору имеете право на полный возврат, постарайтесь собрать доказательства. Например, запрашивайте выписки о посещениях.

4. Переговоры со студией: Попробуйте обсудить свою ситуацию с представителями студии. Объясните, что вы хотите вернуть средства за неиспользованные занятия, подчеркивая свои права на основании договора.

04.03.2025, 21:06

Добрый вечер. Я обсуждала с руководством студии они мне сказали что по их формуле расчета вернут они мне толко 1500. Вот и хотелось бы понять на сколько пункт правомерен : В) общее количество посещенных занятий определяется по формуле «одно занятие на каждые 5 истекших с момента активации Абонемента календарных дней

04.03.2025, 21:08

Вы вправе отказаться от услуг и вернуть денежные средства на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потреб.

В противном случае Вы сами вправе предъявить иск в суд о возмещении ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

05.03.2025, 01:24

.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы сами вправе предъявить иск в суд в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

05.03.2025, 01:25

Наталья, надо детально изучать договор, считать при этом занятия и деньги.

Есть право отказа от услуг, но есть и такое понятие, как абонемент, по которому, например, разовые услуги могут быть дешевле, но скидка дается только на количестве и с учетом полного использования.

Правомерность надо исследовать.

Нигде в законе нет прямых указаний того рода, которые бы Вы хотели. Они не отказываются вернуть деньги в целом, вопрос просто в верном методе расчетов ...

06.03.2025, 20:37

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 664 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 608 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 507 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 880 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 006 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 113 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 189 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 339 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 171 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 52 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5 11 469 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 946 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7 10 094 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 823 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5 2 011 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 028 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.9 10 700 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8 10 040 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских