Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 08.03.2025, 15:48

Возмажно ли вернуть авто дилеру.

Вопрос №24499472 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.03.2025, 15:48
Здравствуйте. Через официальный дилерский центр был приобретён новый автомобиль в максимальной комплектации. В ходе эксплуатации автомобиля систематически срабатывает предупреждение о невозможности функции экстренного торможения, а следовательно не работает адаптивный круиз, удержание в полосе и ряд других функций. В руководстве по эксплуатации указано, что при данном сигнале необходимо обращаться в сервис. В сервисе сказали, что это возможно при ярком солнце, грязном лобовом стекле, трещине итд. Позже на первом ТО было обновлено программное обеспечение и перестало работать Android auto. Устранить неполадку в сервисе так же не смогли. Возможно ли вернуть данный автомобиль обратно в салон или хотя бы требовать компенсацию в размере разницы между комплектациями машины. Машина на гарантии, эксплуатация 5 мес. Спасибо.
Читать ответы (18)
Лучший ответ
Рекомендуется

в каком сервисе делали диагностику? в официальном дилере? вмешательства были в тех часть?

Есть ли акты, письменные договоры и т.д.

Это важно для анализа ситуации.

У меня возникла мысль по защите ваших прав по закону о защите прав потребителей, но пока непонятно, к кому именно подавать.

Многое может решить экспертиза.

Дело сложное, если настроены решить этот вопрос - то нужно уже к адвокату обращаться, чтоб он грамотно все сформулировал и дал советы.

10.03.2025, 14:05
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

да, все делали у оф.дилеров. Спасибо

10.03.2025, 14:19

11 юристов дали 11 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Данную консультацию нужно готовить, а это платная услуга. (ст. 779 ГК РФ) если вам нужна подробная и платная консультация выберите юриста, лично к нему обратитесь и обсудите интересующий вас вопрос. И читайте ваши сообщения, в правом верхнем углу.

08.03.2025, 15:50
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте

Да, можно. Можно либо расторгнуть договор, либо требовать устранить недостатки.

08.03.2025, 15:50
Оценка автора вопроса:

Ольга! Всё возможно.

Показывайте документы, будем разбираться.

08.03.2025, 15:50
Оценка автора вопроса:

Можно вернуть авто в салон при условии соблюдения ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей.

08.03.2025, 15:53
Оценка автора вопроса:

Вернуть можно - если недостаток является существенным .Можно взыскать неустойку за неисполнение обязательств по устранению недостатка .Но начать нужно с соблюдения претензионного порядка .Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Зависит от того ,что вы хотите.

Остальное можно обсудить с юристом, ответ которого вам ближе и понятнее в личном сообщении на возмездной основе

08.03.2025, 15:56
Оценка автора вопроса:

Большое спасибо.

08.03.2025, 15:58

Подавайте претензию. Если будет установлен факт продажи автомобиля ненадлежащего качества и отсутствия нарушений со стороны потребителя правил эксплуатации автомобиля, суд с учетом ст. 18, 24 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает наличие у истца права на предъявление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы, неустойки и понесенных убытков к продавцу. Всего доброго.

08.03.2025, 16:00
Оценка автора вопроса:

Огромное спасибо

08.03.2025, 16:04

Напишите претензию

08.03.2025, 16:05
Оценка автора вопроса:

Спасибо, буду пробовать сама.

08.03.2025, 16:08

Да возможно если не могут устранить статья 18 закона О защите прав потребителей

08.03.2025, 16:41
Оценка автора вопроса:

спасибо

08.03.2025, 17:07

Здравствуйте!

В данном случае, да возможно.

Всего доброго Вам!

08.03.2025, 23:49
Оценка автора вопроса:

Спасибо.

09.03.2025, 09:02

Да, при такой ситуации, когда «… устранить неполадки в сервисе так же не смогли…», руководствуясь ч.1.ст.18. Закона РФ «О защите прав потребителей», у вас есть все основания расторгнуть договор купли-продажи, вернуть автомобиль обратно в салон и потребовать возврата уплаченной за автомобиль суммы.

К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Какие недостатки товара признаются существенными

обнаружение существенного недостатка товара;

12.03.2025, 11:09
Оценка автора вопроса:

Огромное спасибо! Воюем.

13.03.2025, 16:29

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 862 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 713 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 537 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 874 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 875 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 299 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 499 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 607 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 946 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5 5 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 732 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 527 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 598 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 085 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8 8 419 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 633 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 906 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 928 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских