Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 08.03.2025, 15:48

Возмажно ли вернуть авто дилеру.

Вопрос №24499472 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.03.2025, 15:48
Здравствуйте. Через официальный дилерский центр был приобретён новый автомобиль в максимальной комплектации. В ходе эксплуатации автомобиля систематически срабатывает предупреждение о невозможности функции экстренного торможения, а следовательно не работает адаптивный круиз, удержание в полосе и ряд других функций. В руководстве по эксплуатации указано, что при данном сигнале необходимо обращаться в сервис. В сервисе сказали, что это возможно при ярком солнце, грязном лобовом стекле, трещине итд. Позже на первом ТО было обновлено программное обеспечение и перестало работать Android auto. Устранить неполадку в сервисе так же не смогли. Возможно ли вернуть данный автомобиль обратно в салон или хотя бы требовать компенсацию в размере разницы между комплектациями машины. Машина на гарантии, эксплуатация 5 мес. Спасибо.
Читать ответы (18)
Лучший ответ
Рекомендуется

в каком сервисе делали диагностику? в официальном дилере? вмешательства были в тех часть?

Есть ли акты, письменные договоры и т.д.

Это важно для анализа ситуации.

У меня возникла мысль по защите ваших прав по закону о защите прав потребителей, но пока непонятно, к кому именно подавать.

Многое может решить экспертиза.

Дело сложное, если настроены решить этот вопрос - то нужно уже к адвокату обращаться, чтоб он грамотно все сформулировал и дал советы.

10.03.2025, 14:05
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

да, все делали у оф.дилеров. Спасибо

10.03.2025, 14:19

11 юристов дали 11 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Данную консультацию нужно готовить, а это платная услуга. (ст. 779 ГК РФ) если вам нужна подробная и платная консультация выберите юриста, лично к нему обратитесь и обсудите интересующий вас вопрос. И читайте ваши сообщения, в правом верхнем углу.

08.03.2025, 15:50
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте

Да, можно. Можно либо расторгнуть договор, либо требовать устранить недостатки.

08.03.2025, 15:50
Оценка автора вопроса:

Ольга! Всё возможно.

Показывайте документы, будем разбираться.

08.03.2025, 15:50
Оценка автора вопроса:

Можно вернуть авто в салон при условии соблюдения ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей.

08.03.2025, 15:53
Оценка автора вопроса:

Вернуть можно - если недостаток является существенным .Можно взыскать неустойку за неисполнение обязательств по устранению недостатка .Но начать нужно с соблюдения претензионного порядка .Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Зависит от того ,что вы хотите.

Остальное можно обсудить с юристом, ответ которого вам ближе и понятнее в личном сообщении на возмездной основе

08.03.2025, 15:56
Оценка автора вопроса:

Большое спасибо.

08.03.2025, 15:58

Подавайте претензию. Если будет установлен факт продажи автомобиля ненадлежащего качества и отсутствия нарушений со стороны потребителя правил эксплуатации автомобиля, суд с учетом ст. 18, 24 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает наличие у истца права на предъявление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы, неустойки и понесенных убытков к продавцу. Всего доброго.

08.03.2025, 16:00
Оценка автора вопроса:

Огромное спасибо

08.03.2025, 16:04

Напишите претензию

08.03.2025, 16:05
Оценка автора вопроса:

Спасибо, буду пробовать сама.

08.03.2025, 16:08

Да возможно если не могут устранить статья 18 закона О защите прав потребителей

08.03.2025, 16:41
Оценка автора вопроса:

спасибо

08.03.2025, 17:07

Здравствуйте!

В данном случае, да возможно.

Всего доброго Вам!

08.03.2025, 23:49
Оценка автора вопроса:

Спасибо.

09.03.2025, 09:02

Да, при такой ситуации, когда «… устранить неполадки в сервисе так же не смогли…», руководствуясь ч.1.ст.18. Закона РФ «О защите прав потребителей», у вас есть все основания расторгнуть договор купли-продажи, вернуть автомобиль обратно в салон и потребовать возврата уплаченной за автомобиль суммы.

К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Какие недостатки товара признаются существенными

обнаружение существенного недостатка товара;

12.03.2025, 11:09
Оценка автора вопроса:

Огромное спасибо! Воюем.

13.03.2025, 16:29

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 545 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 146 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 607 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 017 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 152 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 051 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 416 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 906 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 478 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 54 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 334 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 252 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 647 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 610 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 381 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 020 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 909 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 430 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 583 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских