Клиент (ЮЛ) просит вернуть деньги за товар, признавая, что он надлежащего качества.

Добрый день. Хочется получить юридический совет. Сразу к сути. Вот цитата документа, который прислал покупатель (юридическое лицо): "Рекламационный акт. Подробное описание неисправности: Товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества (возможно), но не может быть использован по назначению, т.к. гарантийного срока нет, ранее был использован или долгое время находился на хранении. Данный прибор изготовлен 13 лет назад и дальнейшее его длительное использование под сомнением. Гарантийный срок отсутствует. Заключение комиссии: Товар - без гарантии - для нужд предприятия не пригоден и не может быть использован по назначению. Данный аппарат подлежит возврату поставщику. Денежные средства за уплаченный товар необходимо возвратить и предложить поставщику решить в досудебном порядке.". 1. Товар был продан по счету: договора нет. Так делаем часто для скорости или с постоянными клиентами. На счете указаны только сумма и реквизиты участников сделки. Никаких приписок нет. 2. На товар оформлен сертификат уполномоченной организации сроком на 2 года, где сказано, что прибор годен к эксплуатации. Можно даже назвать это гарантией два года. 3. Клиенту было сказано, что оборудование с хранения и год его производства (по мобильному телефону: разговоры вроде должны храниться у оператора 6 месяцев). 4. На самом документе (если его можно так назвать) есть подписи членов комиссии и печать организации. 5. На самом документе (если его можно так назвать) отсутствует дата. У меня вообще есть подозрения, что тут имеет место быть завуалированная схема по бесплатной аренде прибора: вроде покупаем, потом, допустим, делаем аттестацию рабочих мест, потом возвращаем под каким-то предлогом обратно. Также у нас иногда под оборот и закупки берутся заемные средства, за пользование которыми берется плата. И если мы возвращаем, то получается, что мы еще несем расходы на сделку, + прибор был в потреблении 1,5 месяца, + «съедается» два месяца действия сертификата и будущий покупатель будет ущемлен (мы делаем сертификат под продажу для максимизации времени). Что в данной ситуации рекомендуется делать юридически (да, не очень хотелось бы арбитраж, т.к. за много лет ни одного не было)? У данного клиента много арбитражей, т.к. что-то напоминает сутяжника.