Проблема с аккумулятором в купленном в ломбарде телефоне Apple - не гарантийный случай и нельзя вернуть товар надлежащего качества?
опубликован 26.08.2022, 15:11
Решил сэкономить и приобрел телефон фирмы "apple" в ломбарде. В течении следующего дня выявилась проблема с батареей данного устройства (быстро разряжается, выключается при низком, не нулевом, заряде аккумулятора), так же телефон начал уведомлять о необходимости произвести сервисное обслуживание батареи в связи с значительно ухудшимся состоянием аккумулятора. Сходил к продавцу объяснил суть проблемы на что мне дали ответ:
- Телефон в нормальном состоянии, а проблемы с аккумулятором не гарантийный случай.
Так же поинтересовался могу ли я вернуть товар "надлежащего" качества в течении 14 дней после покупки просто потому что...
Ответили что:
- Товар надлежащего качества они не принимают назад.
Законны-ли данные ответы и могу-ли я как-то вернуть телефон или произвести ремонт за счет продавца?
P.S. Заранее благодарю.
Телефон надлежащего качества относится к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров")
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
(п.1 ст. 18 Закона о ЗПП)
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 14 минут
Напишите им претензию. И можно в суд подавать.
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после двух ремонтов - возможности возврата или обмена товара. Что делать дальше?
Неисправный телефон - как решить проблему приобретения в салоне МТС?
Проблема с портативным зарядным устройством - возврат возможен или необходимо искать альтернативные решения?
Проблемы с сотовым телефоном - Возможность возврата денег или необходимость независимой экспертизы?
Возможно ли вернуть мобильный телефон продавцу, если аккумулятор быстро разряжается, при условии
Проблемы с аккумуляторной батареей новой дрели-шуруповерта - можно ли требовать замену или возврат товара?
Недовольная покупательница планирует подать в суд после отказа отремонтировать бракованный телефон
Проблемы с смартфоном HUAWEI - куда обратиться без кассового чека?
Проблемы с сенсорным телефоном - ремонт, некорректный заряд и возврат
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут