Обращалась в банк, они отправляют в службу поддержки вайлдберрис, вайлдберрис отправляет в банк.

Вопрос №24517924 из г. Киров
опубликован 18.03.2025, 19:34

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, оформила кредит на вайлдбкррис в ОТП-Банк. Оформила на 5 вещей. Забрала только одну, от остальных отказалась. Но кредит на мне все еще первоначальный, с учетом всех вещей. Прошел ровно месяц, перерасчета не было. Обращалась в банк, они отправляют в службу поддержки вайлдберрис, вайлдберрис отправляет в банк. Как мне поступить правильно в этой ситуации? Куда обратиться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3805 отзывов

Добрый вечер!

Вот несколько шагов, которые стоит предпринять в Вашей ситуации:

1. Запросите документы. Сначала попросите у банка и у Wildberries все документы по вашему кредиту. Вам нужны данные о том, за что именно вы платите и какие товары были включены в кредит.

2. Обратитесь в банк еще раз. Поясните им, что вы забрали только одну вещь и ожидаете перерасчета. Напомните, что у вас есть право на изменение условий кредита в связи с отказом от остальных товаров.

3. Свяжитесь с Федеральной службой по защите прав потребителей. Если банк и Wildberries не могут решить вашу проблему, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это поможет ускорить процесс.

4. Пишите официальные обращения. Если ничего не помогает, составьте официальный запрос в банк и Wildberries с требованием перерасчета. Укажите, что вы хотите вернуть сумму за товары, которые не получили.

5. Обратитесь в суд. В крайних случаях, если проблема не решается, можно подумать о судебном разбирательстве.

18.03.2025, 22:35

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты