Дважды обращались в электро снабжающую компанию, приезжали мастера сказали, что все правильно.

Ситуация с резким ростом платежей за электроэнергию после установки "умного счетчика" требует системного подхода. Рассмотрим возможные причины и порядок действий:

1. Анализ ситуации:

- Рост платежей в 10 раз (с ~3400 до 32845 рублей) при сохранении режима потребления указывает на возможную техническую проблему.

- Факт, что сосед с аналогичной площадью и, предположительно, схожим оборудованием платит в 10 раз меньше, является важным аргументом.

- Газовое отопление в частном доме обычно не требует значительного электропотребления (основные потребители: освещение, бытовая техника, возможно, циркуляционный насос).

2. Возможные причины завышенных показаний:

- Неисправность самого счетчика (производственный брак, повреждение при установке).

- Неправильное подключение или настройка счетчика.

- Учет электроэнергии, потребляемой не только вашим домом (например, ошибочное подключение соседних объектов).

- Техническая погрешность, превышающая допустимые нормы (для электронных счетчиков обычно ±1%).

- Проблемы с передачей данных в "умном" режиме.

3. Порядок действий:

- Письменное обращение в энергосбытовую компанию с требованием проведения внеплановой проверки счетчика с вашим участием. Укажите сравнение с платежами соседа (без персональных данных).

- Требуйте проведения контрольного замера потребления электроэнергии с помощью переносного поверенного счетчика на срок не менее 7 дней.

- Проведите самостоятельный энергоаудит: выключите все электроприборы (кроме холодильника) и проверьте, не крутится ли счетчик. Затем включайте приборы поочередно, фиксируя потребление.

- Обратитесь в Ростехнадзор или региональную энергетическую комиссию с жалобой на бездействие энергосбытовой компании.

- Направьте претензию с требованием перерасчета, если будет доказана неисправность счетчика.

4. Юридические аспекты:

- Согласно Постановлению Правительства РФ №354, потребитель вправе требовать проверки правильности работы прибора учета.

- Если счетчик неисправен, перерасчет производится исходя из среднемесячного потребления за предыдущие периоды (но не более 3 месяцев).

- Вы можете потребовать возмещения переплаты, если будет доказана вина энергосбытовой компании.

Резюме: Ситуация явно ненормальная. При сохранении прежнего режима потребления рост платежей в 10 раз технически необъясним. Не ограничивайтесь устными обращениями — требуйте письменных ответов, проводите контрольные замеры, привлекайте надзорные органы.

Рекомендация: Учитывая значительную сумму переплаты и техническую сложность вопроса, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей в сфере ЖКХ, для подготовки официальных претензий и, при необходимости, судебного иска о перерасчете и возмещении убытков.